Pengembangan Desain Bisnis dan Pengalaman Pengguna Jasa Titip Bagasi Pesawat

Maryam, Umu (2024) Pengembangan Desain Bisnis dan Pengalaman Pengguna Jasa Titip Bagasi Pesawat. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6047212023-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 July 2026. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Praktik layanan titip bagasi, yang umum dikenal sebagai "jasa titip bagasi" atau "jastip bagasi", telah lama dipraktikkan dan telah mendapatkan popularitas di Indonesia. Layanan konsinyasi ini memungkinkan individu untuk mengirimkan barang kepada orang lain di berbagai kota atau negara. Ketika menggunakan layanan ini, individu biasanya berinteraksi dengan penyedia atau penjual yang bertanggung jawab untuk mengangkut bagasi pembeli dan memastikan pengirimannya ke tujuan yang dimaksud selama penerbangan. Namun, beberapa tantangan tetap ada dalam praktik ini, termasuk risiko penipuan oleh penjual atau pembeli, sistem pembayaran yang tidak aman, dan kasus-kasus ketika bagasi tidak sampai ke tujuan. Untuk mengatasi masalah-masalah ini, penelitian ini mengadopsi metode design thinking enam tahap untuk menciptakan model bisnis yang tepat dan platform yang ramah pengguna yang meningkatkan keamanan dan kenyamanan bagi kedua penyedia layanan dan pengguna. Design thinking menyediakan kerangka kerja yang terstruktur namun dapat disesuaikan untuk memahami kebutuhan pengguna, mengeksplorasi solusi inovatif, dan mengembangkan layanan yang efektif secara iteratif. Sebuah prototipe dikembangkan dan diuji oleh pengguna layanan titip bagasi. Tujuannya adalah untuk menciptakan Minimum Viable Product (MVP) yang mampu mengatasi tantangan yang dihadapi dalam praktik titip bagasi. Hasil pengujian prototipe menunjukkan bahwa pengguna umumnya menghargai kelebihan platform meskipun perlu beberapa penyesuaian dan penambahan fitur. Kelebihan ini termasuk akses yang efisien melalui fitur pencarian penjual, transaksi pembayaran yang aman dan terenkripsi, serta pelacakan bagasi yang disederhanakan
====================================================================================================================================
The practice of luggage storage services, commonly known as "baggage storage services" or "baggage storage services", has long been practiced and has gained popularity in Indonesia. This consignment service allows individuals to send goods to others in different cities or countries. When using these services, individuals typically interact with a provider or seller who is responsible for transporting the buyer's baggage and ensuring its delivery to the intended destination during the flight. However, several challenges remain in this practice, including the risk of fraud by sellers or buyers, insecure payment systems, and cases when baggage does not reach its destination. To overcome these problems, this research adopts a six-stage design thinking method to create an appropriate business model and user-friendly platform that increases security and convenience for both service providers and users. Design thinking provides a structured yet customizable framework for understanding user needs, exploring innovative solutions, and iteratively developing effective services. A prototype was developed and tested by luggage storage service users. The aim is to create a Minimum Viable Product (MVP) that is able to overcome the challenges faced in baggage storage practices. Prototype testing results show that users generally appreciate the advantages of the platform even though it needs some adjustments and feature additions. These advantages include efficient access via the seller search feature, secure and encrypted payment transactions, and simplified baggage tracking

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Jastip Bagasi, Design thinking, Pengujian prototipe; Jastip, Design thinking, Prototype testing
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T58.6 Management information systems
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Umu Maryam
Date Deposited:	13 Feb 2024 06:06
Last Modified:	13 Feb 2024 06:06
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/107123

Actions (login required)

View Item