Rancang Bangun Dashboard Kinerja Berbasis Business Balanced Scorecard Menggunakan Metode Pureshare dengan Studi Kasus pada Fasilitas Kesehatan Rumah Sakit Bhayangkara Nganjuk

Budhiwicaksono, Benediktus Pandu (2024) Rancang Bangun Dashboard Kinerja Berbasis Business Balanced Scorecard Menggunakan Metode Pureshare dengan Studi Kasus pada Fasilitas Kesehatan Rumah Sakit Bhayangkara Nganjuk. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 5026201115-Undergraduate_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only until 1 October 2026. Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Pengukuran kinerja merupakan bentuk pemantauan terhadap kegiatan serta proses bisnis dalam mencapai suatu tujuan. Salah satu contoh adalah pengukuran kinerja terhadap kinerja pada pelayanan kesehatan rumah sakit. Dalam kegiatan sehari-hari rumah sakit, berbagai proses bisnis dilakukan dengan tujuan memberikan pelayanan kesehatan yang efisien dan efektif kepada pasien. Namun, terdapat kendala yang ditemui dalam proses dan aktivitas rumah sakit yang berdampak pada pelayanan pasien. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah aplikasi berbasis web dalam bentuk dashboard kinerja rumah sakit menggunakan pendekatan balanced scorecard. Metode pengembangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Pureshare dengan menggunakan kerangka kerja codeigniter dan metabase sebagai alat bantu dalam melakukan visualisasi. Hasil dari penelitian ini tercipta aplikasi dashboard kinerja berbasis web berdasarkan indikator badan layanan umum pada RS Bhayangkara Nganjuk. Sistem ini memiliki 24 use case yang dibagi menjadi empat kategori modul. Pada tahap pengujian, dilakukan serangkaian pengujian yang terdiri dari uji fungsional dan non fungsional yang dilakukan secara mandiri, dan juga uji penerimaan sistem terhadap pihak rumah sakit sebagai calon pengguna akhir. Pengujian dilakukan secara kualitatif melalui diskusi dan wawancara serta secara kuantitatif melalui penyebaran kuesioner umpan balik. Selama tahap pengujian dengan calon pengguna akhir, aplikasi ini menerima respons positif yang terbukti dengan tingkat penerimaan sebesar 90%. Dengan hadirnya dashboard kinerja ini, diharapkan dapat membantu pemangku kepentingan dalam memonitor dan menganalisis kinerja rumah sakit guna meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan sesuai dengan indikator kinerja sebagai badan layanan umum.
===================================================================================================================================
Performance measurement is a form of monitoring activities and business processes to achieve a goal. One example is the performance measurement of hospital healthcare services. In the daily activities of a hospital, various business processes are carried out with the aim of providing efficient and effective healthcare services to patients. However, there are obstacles encountered in the hospital's processes and activities that impact patient services. Therefore, this study aims to develop a web-based performance dashboard application for hospitals using business balanced scorecard approach. The development method used in this study is the pureshare method, utilizing the CodeIgniter framework and Metabase as a tool for visualization. The result of this study is a web-based performance dashboard application based on public service agency indicators at RS Bhayangkara Nganjuk. This system has 24 use cases categorized into four module categories. During the testing phase, a series of functional and non-functional tests were conducted independently, as well as system acceptance testing with the hospital as the prospective end user. Testing was conducted qualitatively through discussions and interviews, and quantitatively through feedback questionnaires. During the testing phase with prospective end users, the application received positive responses, evidenced by a 90% acceptance rate. The presence of this performance dashboard is expected to assist stakeholders in monitoring and analyzing hospital performance to improve the quality of services provided according to performance indicators as a public service agency.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Fasilitas Layanan Kesehatan, Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, Key Performance Indicator, Healthcare Facilities, Dashboard, Performance Measurement.
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T58.6 Management information systems T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering > TK5105.888 Web sites--Design. Web site development.
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Benediktus Pandu Budhiwicaksono
Date Deposited:	01 Aug 2024 04:00
Last Modified:	17 Sep 2024 06:11
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/110088

Actions (login required)

View Item