Evaluasi Kinerja Aplikasi Gobis Suroboyo dalam Menyediakan Layanan Bus Rapid Transit di Kota Surabaya

Rahman, Faiz Fii Sabili (2024) Evaluasi Kinerja Aplikasi Gobis Suroboyo dalam Menyediakan Layanan Bus Rapid Transit di Kota Surabaya. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 08211940000044-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja aplikasi Gobis Suroboyo dalam menyediakan layanan Bus Rapid Transit di Kota Surabaya. Layanan aplikasi Gobis Suroboyo merupakan bagian dari infrastruktur smart city di kota Surabaya, dimana layanannya meliputi informasi pergerakan bus, informasi lokasi halte terdekat, informasi pembayaran tiket, dan informasi jadwal kedatangan bus. Saat ini banyak sekali keluhan dari pengguna Gobis Suroboyo mengenai kualitas dan keakuratan layanannya. Oleh karena itu, diperlukan suatu penelitian untuk menilai kinerja layanan aplikasi Gobis Suroboyo. Penilaian dilakukan dengan metode kualitatif dan menggunakan alat analisis Delphi Analysis dan Importance Performance Analysis (IPA). Kuesioner yang berisi penilaian kinerja aplikasi Gobis Suroboyo dibagikan kepada 100 responden pengguna aplikasi Gobis Suroboyo. Jenis aspek variabel yang dinilai adalah (a) navigasi & perencanaan rute, (b) halte & angkutan umum, (c) pembelian tiket & transaksi, dan (d) kelengkapan operasional. Hasil analisis menunjukkan bahwa, secara umum, kinerja aplikasi Gobis Suroboyo dinilai sudah cukup baik dalam penyediaan layanan Bus Rapid Transit di Kota Surabaya, dengan rata-rata skor kinerja tiap variabel sebesar 3,206. Namun, ada beberapa prioritas utama yang perlu diperbaiki meliputi: perbaikan informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan aktual, pengadaan panduan penggunaan aplikasi, perbaikan kompatibilitas aplikasi dengan perangkat iOS agar dapat diunduh kembali pada perangkat tersebut. Sementara itu, fitur-fitur lain yang sudah berjalan dengan baik perlu dipertahankan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Gobis Suroboyo, Evaluasi Kinerja, Suroboyo Bus, Bus Rapid Transit, Gobis Suroboyo Application, Performance Evaluation, Suroboyo Bus, Bus Rapid Transit
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications > HE311.I4 Urban transportation
Divisions:	Faculty of Architecture, Design, and Planning > Regional and Urban Planning > 35201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Faiz Fii Sabili Rahman
Date Deposited:	05 Aug 2024 02:49
Last Modified:	05 Aug 2024 02:49
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/111328

Actions (login required)

View Item