Preferensi Pengunjung Alun-alun Trunojoyo Kabupaten Sampang dengan Pendekatan Conjoint Analysis dan Customer Satisfaction Index

Karimah, Nabila Afnin (2024) Preferensi Pengunjung Alun-alun Trunojoyo Kabupaten Sampang dengan Pendekatan Conjoint Analysis dan Customer Satisfaction Index. Diploma thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 2043211002_Undergraduate_Theses.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 April 2027. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Pengembangan ruang publik merupakan kebijakan dari setiap pemerintah daerah. Pada tahun 2022, Pemerintah Kabupaten Sampang merombak Lapangan Wijaya Kusuma menjadi Alun-alun Trunojoyo, yang menyebabkan hilangnya beberapa fasilitas olahraga yang sebelumnya tersedia di tempat tersebut. Inovasi yang dibangun pada Alun-alun Tronojoyo, diantaranya terdapat ruang terbuka hijau, area bermain berupa peminjaman scooter dan mini cooper, aktivitas mewarnai, dan area tempat duduk. Hal ini tentu menjadi perhatian bagi Pemerintah Kabupaten Sampang untuk mengembangkan Alun-alun Trunojoyo sebagai tempat yang disukai oleh seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, penting untuk memahami preferensi dan kepuasan pengunjung terhadap berbagai aspek yang terdapat pada Alun-alun Trunojoyo. Pemahaman preferensi pengunjung terhadap atribut yang disukai pada Alun-alun Trunojoyo dapat dilakukan dengan pendekatan analisis konjoin, sedangkan dalam mengukur kepuasan pengunjung dapat diukur menggunakan indeks kepuasan dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pengunjung Alun-alun Trunojoyo didominasi oleh remaja Perempuan yang berasal dari Kabupaten Sampang. Pengunjung terbanyak dengan pendidikan terakhir SMA/sederajat yang menunjukkan sebagian besar pengunjung adalah seorang pelajar/mahasiswa. Urutan atribut yang paling dipertimbangkan dalam preferensi pengunjung terhadap Alun-alun Trunojoyo adalah aktivitas, fasilitas olahraga, spot foto, dan hiburan. Adapun aktivitas yang paling disukai adalah kuliner. Sedangkan fasilitas olahraga yang paling diinginkan adalah jogging track. Spot foto yang paling disukai adalah tiga pasang patung karapan sapi dengan hiburan yang paling disukai adalah peminjaman scooter dan mini cooper. Tingkat kepuasan pengunjung berdasarkan nilai Customer Satisfaction Index sebesar 73,71% yang termasuk pada kriteria “puas”.
==================================================================================================================================
The development of public space is the policy of every local government. In 2022, the Sampang Regency Government renovated Wijaya Kusuma Field into Trunojoyo Square, which led to the loss of several sports facilities that were previously available in the place. Innovations built at Tronojoyo Square, including green open spaces, play areas in the form of scooter and mini cooper loans, coloring activities, and seating areas. This is certainly a concern for the Sampang Regency Government to develop Trunojoyo Square as a place that is preferred by all levels of society. Therefore, it is important to understand the preferences and satisfaction of visitors to the various aspects found in Trunojoyo Square. Understanding visitor preferences for the attributes preferred at Trunojoyo Square can be done with a conjoint analysis approach, while in measuring visitor satisfaction it can be measured using a satisfaction index using the Customer Satisfaction Index (CSI) method. The results of the study show that visitors to Trunojoyo Square are dominated by girls from Sampang Regency. The most visitors with the last education of high school/equivalent showed that most of the visitors were students. The order of attributes that are most considered in the preferences of visitors to Trunojoyo Square are activities, sports facilities, photo spots, and entertainment. The most preferred activity is culinary. Meanwhile, the most desirable sports facility is a jogging track. The most favorite photo spot is three pairs of cow statues with the most favorite entertainment being scooter and mini cooper rental. The level of visitor satisfaction is based on the Customer Satisfaction Index value of 73.71% which is included in the "satisfied" criterion.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Alun-alun Trunojoyo, Analisis Konjoin, CSI, Kepuasan, Preferensi
Subjects:	H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD30.28 Planning. Business planning. Strategic planning. Q Science > Q Science (General) > Q180.55.M38 Mathematical models
Divisions:	Faculty of Vocational > 49501-Business Statistics
Depositing User:	Nabila Afnin Karimah
Date Deposited:	22 Jan 2025 01:16
Last Modified:	22 Jan 2025 01:16
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/116511

Actions (login required)

View Item