Digitalisasi Proses Bisnis pada UMKM Berbasis Kebutuhan Pengguna (Studi Kasus UMKM Konfeksi CST)

Changgriawan, Sherlita Mentari (2024) Digitalisasi Proses Bisnis pada UMKM Berbasis Kebutuhan Pengguna (Studi Kasus UMKM Konfeksi CST). Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6047231028-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 April 2027. Download (6MB) | Request a copy

Abstract

UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) memainkan peran penting sebagai tulang punggung perekonomian Indonesia. Namun, rendahnya literasi digital menjadi tantangan utama dalam pengembangan bisnis UMKM, termasuk di sektor konfeksi. Meskipun sektor ini memiliki potensi besar untuk berkembang, keterbatasan dalam adopsi teknologi digital menghambat efisiensi operasional dan daya saing UMKM konfeksi di pasar yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan, kebutuhan, dan solusi digitalisasi berbasis kebutuhan pengguna bagi UMKM konfeksi, dengan fokus pada UMKM CST yang masih mengandalkan proses bisnis manual. Melalui pendekatan Design Thinking dan analisis Grounded Theory, penelitian ini menggali tantangan spesifik yang dihadapi oleh UMKM CST, termasuk ketergantungan pada sistem manual, resistensi terhadap teknologi baru, dan keterbatasan sumber daya. Prototipe solusi yang dirancang mencakup sistem pencatatan laporan digital menggunakan Google Sheets, CamScanner, dan Google Drive, serta pemasaran digital melalui platform Instagram. Hasil pengujian menunjukkan bahwa digitalisasi ini mampu meningkatkan efisiensi hingga 88%, memperluas jangkauan pasar secara signifikan, dan meningkatkan literasi digital tim pemasaran. Implementasi solusi secara bertahap terbukti efektif dalam mengurangi resistensi karyawan terhadap perubahan teknologi. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dengan memperluas penerapan pendekatan IT-Business Alignment dalam konteks UMKM konfeksi di Indonesia, serta membuktikan efektivitas pendekatan berbasis kebutuhan pengguna dalam menciptakan solusi yang relevan dan aplikatif. Selain itu, penelitian ini menawarkan panduan praktis bagi UMKM untuk memulai digitalisasi, baik melalui pengembangan literasi digital karyawan maupun implementasi teknologi sederhana namun berdampak besar.
===================================================================================================================================
Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a crucial role as the backbone of Indonesia’s economy. However, low digital literacy presents a significant challenge to business development, particularly in the garment manufacturing sector. Although this sector holds substantial potential for growth, limitations in adopting digital technology hinder operational efficiency and competitiveness in an increasingly dynamic market. This study aims to identify the challenges, needs, and user-centered digitalization solutions for garment MSMEs, focusing on CST, which currently relies on manual business processes. Using the Design Thinking approach and Grounded Theory analysis, the study explores specific challenges faced by CST, including dependency on manual systems, resistance to new technology, and limited resources. Prototypes including a digital reporting system using Google Sheets, CamScanner, and Google Drive, were developed alongside digital marketing initiatives via Instagram. Testing results revealed that digitalization increased efficiency by up to 88%, significantly expanded market reach, and enhanced the marketing team's digital literacy. Gradual implementation proved effective in reducing employee resistance to technological change. This study contributes theoretically by expanding the application of the IT-Business Alignment approach in the context of garment MSMEs in Indonesia and demonstrating the effectiveness of user-centered solutions in creating relevant and applicable outcomes. Additionally, it offers practical guidance for MSMEs to initiate digital transformation, including employee digital literacy development and implementing simple yet impactful technologies.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	digitalisasi, UMKM, konfeksi, Design Thinking, literasi digital, efisiensi operasional, digitalization, garment, Digital literacy, operational efficiency
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD31 Management--Evaluation
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 78201-System And Technology Innovation
Depositing User:	Sherlita Mentari Changgriawan
Date Deposited:	01 Feb 2025 07:41
Last Modified:	01 Feb 2025 07:41
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/117506

Actions (login required)

View Item