Analisis Pengalaman Pengguna Layanan Aplikasi Mypertamina Menggunakan Metode User Experience Question (UEQ)

Pramudyawan, Ananda Khibran (2025) Analisis Pengalaman Pengguna Layanan Aplikasi Mypertamina Menggunakan Metode User Experience Question (UEQ). Other thesis, Instittut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211840000066-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 April 2027. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Aplikasi MyPertamina menjadi yang terpopuler saat ini dilihat dari google playstore, itu artinya aplikasi MyPertamina banyak diunduh oleh pengguna google play store, namun meskipun menjadi yang terpopuler ternyata aplikasi MyPertamina justru mendapatkan rating yang buruk dari para penggunanya, yakni mendapatkan rating 4,2 dari total 10 juta pengunduh .
Melihat dari rating google play store tersebut secara global penilaian yang diberikan oleh pengguna lebih terfokus pada bagian sistem operasi aplikasinya, namun hal tersebut bisa memberikan dampak penilaian buruk terhadap User Interface aplikasi sehingga bisa dikategorikan tidak layak, maka pada penelitian ini aplikasi MyPertamina akan diuji kualitas user interface usability nya.
Kualitas aplikasi maupun website terdiri dari berbagai aspek diantaranya adalah suatu aplikasi atau website harus memiliki fitur yang berfungsi dengan baik sesuai dengan tujuannya, dapat dijalankan atau digunakan dengan mudah oleh penggunanya, dapat memudahkan pengguna untuk mengaksesnya dimanapun dan kapanpun, salah satu aspek yang dinilai penting bagi kualitas sebuah aplikasi adalah usability. Pada Penelitian Ini Dapat Mengetahui tingkat User Experience ( Pengalaman Pengguna ) Aplikasi MyPertamina dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ).
======================================================================================================
The MyPertamina application is currently the most popular seen from Google Playstore, which means that the MyPertamina application is widely downloaded by Google Play Store users, but even though it is the most popular, it turns out that the MyPertamina application actually gets a bad rating from its users, namely getting a rating of 3.7 out of a total of 10 million downloaders.
Looking at the Google Play Store rating globally, the assessment given by users is more focused on the operating system of the application, but this can have a negative impact on the application's user interface so that it can be categorized as unfit, so in this research the MyPertamina application will be tested for user quality. interface usability.
The quality of an application or website consists of various aspects, including that an application or website must have features that function well according to its purpose, can be run or used easily by users, can make it easy for users to access it wherever and whenever, one of the aspects that is considered important for The quality of an application is usability. In this research, you can find out the level of User Experience of the MyPertamina Application by using the User Experience Questionnaire (UEQ) and System Usability Scale methods.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	UEQ, MyPertamina, UEQ, MyPertamina.
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T58.6 Management information systems
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Pramudyawan Ananda Khibran
Date Deposited:	04 Feb 2025 01:42
Last Modified:	04 Feb 2025 01:42
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/118118

Actions (login required)

View Item