Evaluasi Tingkat Kepuasan User Terhadap Penerapan Contractor Safety Management System (CSMS) Dalam Proses Pengadaan Barang dan Jasa Dengan Metode PLS-SEM di PLTU Barru Sulawesi Selatan

Musyafir, Andi Aris Rinaldi (2025) Evaluasi Tingkat Kepuasan User Terhadap Penerapan Contractor Safety Management System (CSMS) Dalam Proses Pengadaan Barang dan Jasa Dengan Metode PLS-SEM di PLTU Barru Sulawesi Selatan. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032211137-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

PT PLN Indonesia Power UBP Barru menerapkan Contractor Safety Management System (CSMS) sebagai komponen vital untuk menjamin keselamatan dalam proses pengadaan barang dan jasa berisiko tinggi. Keberhasilan implementasi CSMS tidak hanya bergantung pada pemenuhan syarat administratif oleh mitra kerja, tetapi juga pada tingkat kepuasan user atau pengguna internal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan user terhadap penerapan CSMS di PLTU Barru, dengan menganalisis pengaruh dari empat variabel kunci: Kompetensi Mitra, Kepatuhan Mitra, Dukungan Sistem dan Infrastruktur CSMS, serta Kolaborasi dan Komunikasi. Studi ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) terhadap data primer
yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 user internal UBP Barru yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel independen secara kolektif mampu menjelaskan 68% variasi dalam kepuasan user (R2=0.687). Secara spesifik, Dukungan Sistem dan Infrastruktur
CSMS terbukti menjadi satu-satunya faktor yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan user (β=0,674; p<0.001), dengan effect size yang besar (f2=0.652). Sebaliknya, variabel Kompetensi Mitra, Kepatuhan Mitra, serta
Kolaborasi dan Komunikasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara statistik. Temuan ini menggarisbawahi bahwa ketersediaan dan kualitas sarana pendukung seperti platform digital (e-Procurement dan IPsafe), aksesibilitas informasi, dan kelengkapan peralatan K3 merupakan penentu utama kepuasan user. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan agar PT PLN Indonesia Power UBP Barru memprioritaskan penguatan infrastruktur CSMS untuk meningkatkan efektivitas sistem secara keseluruhan.
====================================================================================================================================
PT PLN Indonesia Power UBP Barru implements the Contractor Safety Management System (CSMS) as a vital component to ensure safety in the high-risk procurement process for goods and services. The successful implementation of CSMS depends not only on the fulfillment of administrative requirements by
contractors but also on the satisfaction level of internal users. This research aims to evaluate user satisfaction with the implementation of CSMS at the Barru Power Plant by analyzing the influence of four key variables: Contractor Competence, Contractor Compliance, CSMS System and Infrastructure Support, and Collaboration and Communication. This study employs a quantitative methodology using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) on primary data collected through questionnaires administered to 50 internal users at UBP Barru, selected via purposive sampling. The analysis reveals that the independent variables collectively explain 68% of the variance in user satisfaction (R2=0.687). Specifically, CSMS System and Infrastructure Support was found to be the only factor with a positive and significant influence on user satisfaction (β=0.674;
p<0.001), demonstrating a large effect size (f2=0.652). Conversely, the variables of Contractor Competence, Contractor Compliance, and Collaboration and Communication did not show a statistically significant influence. This finding
underscores that the availability and quality of supporting facilities, such as digital platforms (e-Procurement and IPsafe), information accessibility, and the completeness of OHS equipment, are the primary determinants of user satisfaction. Therefore, this research recommends that PT PLN Indonesia Power UBP Barru prioritize strengthening its CSMS infrastructure to enhance the overall effectiveness of the system.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	CSMS, user satisfaction, PLS-SEM
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T55 Industrial Safety
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Andi Aris Rinaldi Musyafir
Date Deposited:	02 Aug 2025 05:43
Last Modified:	02 Aug 2025 05:43
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/126391

Actions (login required)

View Item