Analisis Pengelolaan Proses Bisnis di Lingkungan Startup Bidang Logistik Menggunakan Bpm Capability dan Lean Startup

Mulyono, Natasha Ratna Puspita (2022) Analisis Pengelolaan Proses Bisnis di Lingkungan Startup Bidang Logistik Menggunakan Bpm Capability dan Lean Startup. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211840000141-Undergraduate_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Abstrak Startup sebagai organisasi yang didedikasikan untuk menciptakan hal baru pada kondisi ketidakpastian yang tinggi identik dengan tingkat pertumbuhan yang cepat. Hadir sebagai inovasi bisnis yang menjadi solusi permasalahan sehari-hari, startup harus membuktikan kegunaannya dengan terus beradaptasi dan berinovasi. Logistik menjadi salah satu sektor yang digeluti oleh startup. Pandemi Covid-19 mendorong startup logistik untuk menyesuaikan strategi perencanaan dan manajemen aktivitasnya. Di sisi lain, tantangan industri logistik di Indonesia menjadi sumber peluang bagi startup logistik untuk berlomba meningkatkan efisiensi logistik dengan dukungan teknologi. Startup tidaklah lepas dari keberadaannya sebagai sebuah organisasi yang memiliki tujuan. Pencapaian tujuan menjadi sangat menantang karena kondisi ketidakpastian dan tantangan yang dihadapi, sehingga organisasi ini rentan terhadap risiko dan kegagalan. Di sisi lain, pada perusahaan tradisional yang identik dengan struktur organisasi dan sistem kerja yang terdefinisi, dikenal sebuah pendekatan pengelolaan aktivitas perusahaan yakni Business Process Management (BPM). Namun, tradisional BPM cenderung statis dan tidak terbuka terhadap perubahan, sehingga menjadi tidak relevan jika diaplikasikan pada kondisi startup logistik yang dinamis. Tugas akhir ini bertujuan untuk menghasilkan model teoretis yang menjelaskan pengelolaan proses bisnis pada startup dengan pendekatan studi kasus pada dua startup di sektor logistik. Wawancara dengan narasumber dari dua startup terkait dan dokumentasi digunakan pada tahap pengumpulan data. Sementara itu, metode Straussian grounded theory diaplikasikan dalam analisis data dengan merujuk pada pedoman studi grounded theory di bidang sistem informasi. Metode ini terdiri dari tahap open coding, axial coding, dan selective coding, serta perumusan model teoretis akhir berdasarkan BPM Capability dan Lean Startup. Tugas akhir ini telah menghasilkan teori yang menjelaskan pengelolaan proses bisnis pada startup di sektor logistik. Berdasarkan hasil studi kasus, ditemukan bahwa startup logistik pada fase scale-up memiliki mekanisme pengelolaan proses bisnis yang didorong oleh masalah dan kebutuhan pelanggan. Masalah dan kebutuhan pelanggan ini kemudian mendorong munculnya strategi untuk mencapai tujuan startup. Strategi ini diterjemahkan menjadi beberapa target untuk setiap divisi atau departemen. Perlu adanya pengukuran kinerja setiap karyawan yang menjalankan strategi tersebut dengan mengukur pencapaian OKR. Pengukuran kinerja karyawan dipengaruhi oleh tiga hal: kultur startup yang agile, siklus aktivitas, dan struktur organisasi organik. Kultur agile mencakup nilai yang berpusat pada pelanggan, kebebasan untuk berubah, lingkungan kerja yang adaptif dengan perubahan, dan gaya komunikasi yang terbuka. Nilai yang berpusat pada pelanggan muncul karena dorongan masalah dan kebutuhan pelanggan yang sekaligus mendorong rangkaian aktivitas startup. Rangkaian aktivitas startup termasuk identifikasi proses yang mengacu pada pemecahan masalah dan kebutuhan pelanggan, implementasi proses yang disesuaikan dengan kebutuhan, evaluasi proses secara reaktif, dan peningkatan proses yang tidak berkelanjutan. Rangkaian aktivitas tersebut dijalankan secara cepat dalam struktur organisasi yang organik.
==============================================================================================================================
Abstract Startups as organizations dedicated to create new things under conditions of high uncertainty are synonymous with rapid growth rates. Present as a business innovation that is a solution to everyday problems, startups must prove their usefulness by continuously adapting and innovating. Logistics is one of the sectors that startups are involved in. The Covid-19 pandemic has prompted logistics startups to adjust their planning and activity management strategies. On the other hand, the challenges of the logistics industry in Indonesia are a source of opportunity for logistics startups to compete to improve logistics efficiency with technology support. Startups can't be separated from its existence as an organization that has a purpose. Achieving goals becomes very challenging due to the conditions of uncertainty and challenges faced so startups are vulnerable to risk and failure. On the other hand, in traditional companies that are identical with defined organizational structures and work systems, an approach to managing company activities is known, namely Business Process Management (BPM). However, traditional BPM tends to be static and not open to change, so it becomes irrelevant if applied to dynamic logistics startup conditions. This final project aims to generate a theoretical model that explains the management of business processes at startups with case studies approach to two startups in the logistics sector. Interview with resource persons from two related startups and documentation were used in the data collection stage. Meanwhile, the Straussian grounded theory method was applied in data analysis by referring to the guidelines for grounded theory studies in information systems. This method consists of stages of open coding, axial coding, and selective coding, as well as the formulation of the final theoretical model based on BPM Capability and Lean Startup. This final project has produced a theory that explains the management of business processes at startups in the logistics sector. Based on the results of the case studies, it was found that logistics startups in the scale-up phase have a business process management mechanism driven by customer problems and needs. These customer problems and needs then drive the emergence of strategies to achieve startups goals. This strategy translates into several targets for each division or department. It is necessary to measure the performance of each employee who carries out the strategy by measuring the achievement of OKR. Employee performance measurement is influenced by three things: agile culture, activity cycle, and organic organizational structure. Agile culture includes customer-driven value, freedom of change, work environment that is adaptive to change, and an open communication style. Customer driven value arises because of the drivers of customer problems and needs which simultaneously drive the chain of startups activities. The set of startups activities includes the identification of processes that address customer needs and problems, implementation of customized processes, reactive process evaluation, and unsustainable process improvement. The series of activities are carried out quickly in an organic organizational structure.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	RSSI 658.5 Mul a-1 2022
Uncontrolled Keywords:	Startup. Manajemen Proses Bisnis. Grounded Theory. Startup. Business Process Management. Grounded Theory.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD30.213 Management information systems. Dashboards. Enterprise resource planning.
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Mr. Marsudiyana -
Date Deposited:	04 Jun 2026 07:30
Last Modified:	05 Jun 2026 00:35
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/133576

Actions (login required)

View Item