Analisis Niat Berperilaku Webrooming Pada Produk Smartphone Di Indonesia: Studi Kasus Generasi Milenial

Arsyad, Muhammad Haykal (2022) Analisis Niat Berperilaku Webrooming Pada Produk Smartphone Di Indonesia: Studi Kasus Generasi Milenial. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032201049-Master_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan dan pesatnya perkembangan teknologi, menyebabkan terjadinya transformasi pada industri ritel dan juga telah merevolusi saluran belanja yang tersedia di pasar untuk mewujudkan variasi konsumen dalam pencarian informasi, perbandingan produk, dan perilaku pembelian. Dalam fenomena tersebut konsumen telah menunjukkan pola penggunaan saluran belanja kombinasi. Misalnya, konsumen menujukkan perilaku showrooming ketika mereka mengunjungi toko fisik untuk mencari informasi produk, tetapi akhirnya membeli online. Konsep webrooming dapat diperluas sebagai bentuk belanja omnichannel dimana konsumen mencari informasi secara online sebelum pergi ke toko fisik untuk melakukan pembelian dan juga mengakses internet saat berada di toko fisik untuk mencari informasi. Smartphone merupakan salah satu produk elektrnoik yang paling sering dicari informasinya melalui online oleh konsumen di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi niat generasi milenial di Indonesia untuk melakukan webrooming pada pembelian produk smartphone. Model yang digunakan pada penelitian ini merupakan model kombinasi dari tiga penelitian yang menggambarkan faktor-faktor yang mempengaruhi niat untuk melakukan webrooming dengan total hipotesis sebanyak 18. Metode yang digunakan adalah partial least square structural equation modelling (PLS-SEM) dan dengan jumlah responden sebanyak 255 responden. Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa expected price loss, hedonic shopping value, utilitarian shopping value, dan attitude toward berpengaruh signifikan terhadap niat generasi milenial di Indonesia untuk melakukan webrooming terkait pembelian produk smartphone.
==============================================================================================================================
The advancement and rapid development of technology, has led to a transformation in the retail industry and has also revolutionized the shopping channels available in the market to realize consumer variety in information seeking, product comparison, and buying behavior. In this phenomenon, consumers have shown a pattern of using combined shopping channels. For example, consumers exhibit showrooming behavior when they visit a physical store looking for product information, but end up buying online. The concept of webrooming can be expanded as a form of omnichannel shopping where consumers search for information online before going to a physical store to make a purchase and also access the internet while in a physical store to look for information. Smartphones are one of the electronic products that consumers in Indonesia are looking for information on online. The purpose of this study is to analyze the factors that influence the intention of the millennial generation in Indonesia to do webrooming on the purchase of smartphone products. The model used in this study is a combination model of three studies that describe the factors that influence the intention to do webrooming with a total of 18 hypotheses. The method used is partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) and the number of respondents is 255 respondents. The results of this study indicate that the expected price loss, hedonic shopping value, utilitarian shopping value, and attitude toward have a significant effect on the intention of the millennial generation in Indonesia to conduct webrooming related to the purchase of smartphone products.

Item Type:	Thesis (Masters)
Additional Information:	RTMT 658.834 2 Ars a-1 2022
Uncontrolled Keywords:	Generasi Millenial, Omnichannel, PLS-SEM, Webrooming. Millenial Generation, Omnichannel, PLS-SEM, Webrooming.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Mr. Marsudiyana -
Date Deposited:	08 Jul 2026 00:56
Last Modified:	08 Jul 2026 00:56
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/134474

Actions (login required)

View Item