Perancangan Antarmuka Pengguna Aplikasi Web Lucka Agency Menggunakan Metode Design Thinking Untuk Promosi Dan Manajemen Operasional Jasa Kreatif

Arum, Sekar Ambar (2026) Perancangan Antarmuka Pengguna Aplikasi Web Lucka Agency Menggunakan Metode Design Thinking Untuk Promosi Dan Manajemen Operasional Jasa Kreatif. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 5025211041-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (15MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan dan persaingan di dunia bisnis digital di Indonesia yang semakin marak saat ini mendorong terjadinya transformasi digital yang masif di berbagai sektor. Kondisi tersebut meningkatkan kebutuhan akan layanan branding dan produksi konten visual, sehingga menuntut agensi seperti Lucka Agency untuk menyediakan layanan digital yang cepat dan transparan. Namun, proses bisnis konvensional yang masih mengandalkan kanal komunikasi terfragmentasi memicu kendala berupa tingginya beban kognitif, panjangnya alur koordinasi, serta risiko miskomunikasi dalam pengelolaan brief dan transaksi pemesanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka aplikasi web Lucka Agency yang terstruktur dan berorientasi pada pengguna untuk mengoptimalkan konversi bisnis serta kelancaran operasional internal. Metode perancangan yang digunakan adalah Design Thinking, yang meliputi lima tahapan iteratif: Empathize, Define, Ideate, prototype, dan testing. Solusi desain diwujudkan melalui arsitektur informasi hibrida yang mengombinasikan Model Hierarki guna kemudahan eksplorasi informasi publik, dan Model Sekuensial untuk memandu alur transaksi yang linear. Evaluasi performa antarmuka menunjukkan peningkatan signifikan pada kelompok calon klien, di mana nilai rentang SEQ naik dari 6.0–7.0 menjadi 6.4–7.0, diikuti dengan lonjakan skor SUS dari 86.88 menjadi 95.94. Peningkatan interaksi juga dialami oleh tim internal dengan kenaikan rentang SEQ dari 5.2–7.0 menjadi 6.4–7.0, serta skor SUS yang melonjak dari angka 66 menjadi 79.5 pada iterasi kedua. Kenaikan skor pada pengujian tersebut membuktikan bahwa implementasi metode Design Thinking pada Web App Lucka Agency efektif memangkas hambatan interaksi pengguna dan mereduksi ketergantungan komunikasi manual. Hasil tersebut menunjukkan bahwa perancangan antarmuka ini mampu meningkatkan efektivitas promosi secara interaktif, sekaligus mengoptimalkan alur pengalaman pemesanan layanan yang aman dan mudah diakses, serta mendukung efisiensi operasional dasbor internal dalam mengelola layanan digital kreatif.
================================================================================================================================
The rapid growth and intensifying competition within Indonesia's digital business landscape are currently driving a massive digital transformation across various sectors. This condition escalates the demand for branding and visual content production services, thereby pressuring agencies like Lucka Agency to provide swift and transparent digital services. However, conventional business processes that still rely on fragmented communication channels trigger various constraints, including high cognitive load, prolonged coordination workflows, and miscommunication risks in brief management and order transactions. This study aims to design a structured and user-oriented Web Application interface for Lucka Agency to optimize business conversion and streamline internal operations. The design method employed is Design Thinking, which encompasses five iterative stages: Empathize, Define, Ideate, prototype, and Testing. The design solution is realized through a hybrid Information Architecture that combines a Hierarchical Model for ease of public information exploration and a Sequential Model to guide linear transaction workflows. The interface performance evaluation indicates significant improvements; for prospective clients, the Single Ease Question (SEQ) range rose from 6.0–7.0 to 6.4–7.0, accompanied by a surge in the System Usability Scale (SUS) score from 86.88 to 95.94. Enhanced interaction was also observed within the internal team, where the SEQ range increased from 5.2–7.0 to 6.4–7.0, and the SUS score leaped from 66 to 79.5 in the second iteration. The score increases across these tests demonstrate that implementing the Design Thinking method on the Lucka Agency Web App effectively minimizes user interaction barriers and reduces dependence on manual communication. These results indicate that this interface design is capable of increasing promotional effectiveness interactively, while optimizing a secure and easily accessible service ordering user experience, as well as supporting the operational efficiency of the internal Dashboard in managing digital creative services.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Web, Desain Antarmuka, Design Thinking, Agensi Kreatif, Promosi Web App, Interface Design, Design Thinking, Creative Agency, Promotion
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Informatics Engineering > 55201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Sekar Ambar Arum
Date Deposited:	28 Jul 2026 03:08
Last Modified:	28 Jul 2026 03:08
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/138285

Actions (login required)

View Item