Analisis kepuasan konsumen terhadap pupuk PT. Petrokimia Gresik menggunakan metode regresi logistik ordinal dan Importance Performance Analysis (studi kasus : petani di kecamatan Balongpanggang)

Putri, Aulya Febryanti (2022) Analisis kepuasan konsumen terhadap pupuk PT. Petrokimia Gresik menggunakan metode regresi logistik ordinal dan Importance Performance Analysis (studi kasus : petani di kecamatan Balongpanggang). Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 10611810000087-Undergraduate_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kebutuhan pupuk yang sesuai dengan manfaat tanaman sangat dibutuhkan dalam pertumbuhan dan perkembangan tanaman. Maka dari itu, petani perlu melakukan pemupukan dan perawatan terbaik dengan memilih dan menggunakan pupuk yang sesuai dengan kebutuhan serta kegunaan tanaman guna menghasilkan produksi tanaman yang berkualitas baik. Hal ini menjadi pertimbangan bagi PT. Petrokimia Gresik dalam mengupayakan produk pupuk jenis subsidi yang diproduksi dan didistribusikan kepada para petani di Kecamatan Balongpanggang. PT. Petrokimia Gresik memberikan solusi pupuk berkualitas baik pada bidang industri, dengan harapan petani memilih menggunakan pupuk yang sudah didistribusikan. Penelitian ini akan dianalisis mengenai kepuasan konsumen terhadap pupuk yang diproduksi oleh PT. Petrokimia Gresik dengan menggunakan metode regresi logistik ordinal dan Importance Performance Analysis guna mengetahui tingkat kepuasan petani terhadap PT. Petrokimia Gresik dan mengetahui variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan petani. Hasil analisis yang diperoleh didapatkan hasil bahwa karakteristik data konsumen, yaitu petani, bervariasi, dan dari pemetaan yang dilakukan dengan diagram kartesius Importance Performance Analysis, konsumen merasa puas terhadap produk pupuk dan pelayanan dari PT. Petrokimia Gresik. Serta terdapat satu variabel yang berpengaruh pada kepuasan konsumen terhadap pupuk PT. Petrokimia Gresik, yaitu Tangibles (X8), dengan indikator kemasan pupuk yang digunakan PT. Petrokimia Gresik aman, aroma pupuk tidak mengganggu pernapasan, tekstur pupuk sesuai spesifikasi sampai ke tangan konsumen, kerapian kemasan pupuk baik, katalog panduan penggunaan pupuk lengkap, dan pupuk ramah lingkungan.
=================================================================================================================================
The need for fertilizers in accordance with the benefits of plants is essential for plant growth and development. Therefore, farmers need to carry out proper fertilization and provide the best care by choosing and using fertilizers that are appropriate for the needs and purposes of plants in order to produce good-quality crops. This is a consideration for PT. Petrokimia Gresik in providing subsidized fertilizer products that are produced and distributed to farmers in Balongpanggang District. PT. Petrokimia Gresik provides good-quality fertilizer solutions in the industrial sector, with the expectation that farmers will choose to use the fertilizers that have been distributed. This study analyzes consumer satisfaction with fertilizers produced by PT. Petrokimia Gresik using ordinal logistic regression and Importance Performance Analysis to determine the level of farmer satisfaction with PT. Petrokimia Gresik and identify the variables that affect farmer satisfaction. The results of the analysis show that the characteristics of consumer data, namely farmers, vary, and based on the mapping carried out using a Cartesian diagram, consumers are satisfied with the fertilizer products and services provided by PT. Petrokimia Gresik. In addition, there is one variable that affects consumer satisfaction with PT. Petrokimia Gresik's fertilizer, namely Tangibles (X8), with indicators including the safety of the fertilizer packaging used by PT. Petrokimia Gresik, the fertilizer odor not interfering with breathing, the fertilizer texture conforming to specifications upon reaching consumers, good fertilizer packaging neatness, a complete fertilizer usage guide catalog, and environmentally friendly fertilizer.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	519.536 Put a-1
Uncontrolled Keywords:	Pupuk, Kepuasan Konsumen, Importance Performance Analysis, Regresi Logistik Ordinal, Fertilizer, goals, Importance Performance Analysis, Ordinal Logistics Regression.
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA278.2 Regression Analysis. Logistic regression
Divisions:	Faculty of Vocational > 49501-Business Statistics
Depositing User:	magang .
Date Deposited:	06 Oct 2026 06:27
Last Modified:	06 Oct 2026 06:27
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/145325

Actions (login required)

View Item