Analisa Faktor-Faktor Pengaruh Tidak Berfungsinya Terminal Purwoasri Kediri

Suryani, Erna (2007) Analisa Faktor-Faktor Pengaruh Tidak Berfungsinya Terminal Purwoasri Kediri. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 3105109538-Undergraduate_thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (12MB)

Abstract

Penelitian dengan judul ‘ Analisa Faktor-faktor Pengaruh Tidak Berfungsinya Terminal Purwoasri Kediri “, dilakukan dengan tujuan untuk Mengetahui alasan para pengguna jasa terminal tidak menggunakan terminal Purwoasri sebagaimana mestinva dan mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan/opini masyarakat pengguna Terminal Purwoasri ditinjau dari pelavanan yang diberikan dengan yang diharapkan. Dalam hal kualitas pelavanan ini terdapat 5 unsur penentu kualitas jasa pelavanan, vaitu: dimensi tangibles, dimensi reliability, diinensi responsiveness, dimensi assurance dan dimensi empathy Pengumpulan data dilaksanakan dengan metode survey, vaitu wawancara berdasarkan kuesioner yang telah dibuat dengan mengambil sampcl dari pengguna terminal. Para pengguna terminal tersebut adalah Penumpang Bus Antar Kota Dalam Propinsi ( AKDP). Pengemudi Bus Antar Kota Dalam Propinsi ( AKDP) dan Pengemudi Angkutan kota. Dalam menganalisis data menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan analisis tingkat kepuasan/kineija dan tingkat kepentingan/harapan. Dari hasil kuesioner yang telah disebarkan ke responden penumpang. alasan para responden tidak mau menggunakan terminal sesuai dengan fungsinya karena tidak adanya Bus dan angkutan yang mau masuk kcdalam tcnninal. fasilitas terminal yang kurang. lebih enak mencari angkutan di luar tenninal. jarak terminal dengan jalan raya terlalu jauh dan pelavanan petugas di terminal vang dinilai kurang. Sedangkan dari sisi Pengemudi adalah tidak adanya penumpang yang masuk ke terminal, fasilitas di dalam terminal kurang, lokasi terminal tidak strategis untuk mendapatkan penumpang, jarak tenninal dengan jalan terlalu jauh dan pelavanan petugas terminal yang kurang . Tingkat kesesuaian pelavanan paling besar pada penumpang sebesar 71.43 % adalah kebersihan pada pelataran terminal, sedangkan pada pengemudi sebesar 88.89 % pada tindakan petugas yang cepat saat dibutuhkan.
======================================================================================================================================
The research titled " The Analisys Of Disfungtion factors At Purwoasri Kcdiri “ had some purpose, they were knowing the reasons why the station user don' t want to use the station properly and to know their opinion about service in station based on service quality given and as the hoped. There were 5 dimensions to determine service quality, they were tangibles dimension, reliability dimension, responsiveness dimension, assurance dimension and empathy dimension. Interviewing some station users based on quetionair made use survey method The station users were the passangers of intercity around provice. the drivers of intercity around provice and the drivers of publick city transportation. For analisys the data use the quantitative descriptive method and statisfaction grade and interest/hope grade analisy s. The informations got from interview, why most of station users don't want to use the Purwoasri properly, were there no bus entered the station unadequate station facilities, tye prefer to look for public transportation outside the station and the station had a long distance from main road, and not quite good in service quality . The information got from the drivers because there were no passangers entered the station. In station leak of serv ice quality, the station place was not strategic to get passangers. long distance from main road, and leak of service quality . The most service aggrement grade for passangers were 71,43% for the station area cleaness. The most sen ice agreement grade for drivers were 88.89% for the station w orkers w ho always ready when they were needed.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	RSS 388.04 Sur a
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pelavanan, Pengguna Terminal, Tingkat kesesuaian,serv ice Statisfaction, Station Users, Agreement Grade
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Faculty of Civil Engineering and Planning > Civil Engineering > 22201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	magang .
Date Deposited:	23 Oct 2026 06:40
Last Modified:	23 Oct 2026 06:40
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/145830

Actions (login required)

View Item