Imandani, Safrina Kharisma (2017) Analisis Kinerja Penjual Online Pada Kanal Mobile Chatting Untuk Penjualan Produk Cookware (Studi Kasus : Forbento.com). Undergraduate thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Preview |
Text
5213100028-Undergraduate_Thesis.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview |
Abstract
Salesman online sekarang lazim ditemukan dalam dunia bisnis dalam meningkatkan penjualan melalui internet. Salah satu usaha yang menggunakan jasa salesman online adalah Forbento.com. Forbento.com adalah sebuah perusahaan skala mikro di Indonesia yang menyediakan beragam peralatan memasak untuk menyiapkan dan menyajikan makanan bergaya Jepang. Untuk menjual produk-produknya, Forbento.com menggunkan layanan mobile chatting yang dikelola oleh dua salesman online. Selama periode enam tahun, jumlah penjualan naik-turun secara bervariasi. Pemilik Forbento.com berasumsi bahwa salah satu dari permasalahan dalam closing transaction yang terletak pada kinerja salesman online. Oleh karena itu, penting untuk menilai kinerja dari kedua salesman. Saat ini, manajer cenderung bergantung pada penilaian ahli secara subjektif sebagai satu-satunya metode dalam menentukan kinerja salesman online dimana hasilnya tidak dapat di pertanggungjawabkan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengusulkan sebuah metode untuk mengevaluasi kinerja salesman online berdasarkan pada catatan percakapan dalam mobile chatting. Ada lima pengukuran yang digunakan yaitu response time, sales rate, sales amount, sales product quantity dan Product variance. Penulis menggunakan statistik deskriptif untuk menganalisis data selama dua bulan. Selanjutnya, penulis menggunakan uji Independent-Samples T test untuk membandingkan kinerja kedua salesman online yang didasari pada pengukuran yang telah disebutkan sebelumnya.
Hasil penelitian menggunakan uji Independent-Samples T test menunjukan bahwa kinerja salesman online A lebih baik secara signifikan jika dibandingkan dengan salesman online B dalam hal response time. Sedangkan untuk kinerja salesman online A dan salesman online B tidak berbeda secara signifikan dalam hal sales amount, sales rate, product quantity, dan product variance.
========================================================================================================================
Online salesmen are prevalent in business nowadays to boost
sale
s over the internet. One organization that uses online
salesman is Forbento.com. Forbento.com is an Indonesian
small company that provides a wide array of cookware to
prepare and present Japanese
-
style food. In order to sell its
products, Forbento.com uses
mobile chatting managed by two
online salesmen. Over the six
-
year period, the sales number
fluctuates variably. The owner suspect that one of the problem
in sales closing lies on the online salesman performance.
Hence, it is important to assess the perfor
mance of both
salesmen. Currently, the manager depends on subjective expert
judgement as the sole method in determining the salesman
performance in which the result is truly unreliable.
This study aims to propose a method that evaluate salesman
performance
based on mobile chat conversation records. There
are five measurements used in this study, they are response
time, sales rate, sales amount, sales product quantity and
product variant. We use descriptive statistics to analyze the
two
-
months data. Furtherm
ore, we employ Independent
-
Samples T T
-
test to compare the performance of both online
salesmen based on the aforementioned measurements
The result of the study using Independent
-
Sample T test showed
that the performance of online salesman A is significant
ly better
than online salesman B in term of response time. As for the
performance of online salesman A and online salesman B do
not differ significantly in term of sales amount, sales rate,
product quantity, and
product variance
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kinerja, Statistik Deskriptif, Mobile Chatting, Independent-Samples T-Test |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) T Technology > TS Manufactures > TS156 Quality Control. QFD. Taguchi methods (Quality control) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis |
| Depositing User: | Safrina Kharisma Imandani |
| Date Deposited: | 14 Aug 2017 03:36 |
| Last Modified: | 05 Mar 2019 03:10 |
| URI: | http://repository.its.ac.id/id/eprint/42284 |
Actions (login required)
 |
View Item |