Hamzah, Fais (2005) Penerapan Quality Function Deployment Dalam Pelayanan Laboratorium Di Jurusan Teknik Bangunan Kapal Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya Berdasarkan Preferensi Mahasiswa. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Preview |
Text
2503202514.pdf - Published Version Download (13MB) | Preview |
Abstract
Berdasarkan konsep bahwa kualitas suatu produk sangat ditentukan oleh
prosesnya , demikian juga dapat berlaku sama pada Institusi Pendidikan Tinggi
khususnya pada Pendidikan Vokasi sangat bergantung pada sistem pembelajaran
yang difokuskan pada bidang aplikatif .Dimana salah satu parameter kunci dalam
peningkatan kualitas pada Pendidikan Vokasi adalah sistem pembelajaran di
Laboratorium . Untuk meningkatkan kualitas pembelajaran di laboratorium perlu
dilakukan survey terhadap mahasiswa mengenai pelayanan laboratorium . Dengan
mengetahui keinginan dan harapan mahasiswa maka akan dapat digunakan untuk
perbaikan kualitas di laboratorium . Dengan kualitas yang baik akan tercipta suasana
akademis yang kondusif dan proses belajar mengajar akan berjalan sebagaimana
yang diinginkan bersama. Oleh karena mahasiswa merupakan pelanggan utama bagi
institusi, maka pada penelitian ini difokuskan pada bagaimana upaya memuaskan
mahasiswa dalam proses pembelajaran di laboratorium.
Dalam penelitian ini digunakan metode Quality Function Deployment. Pada
metode ini diawali dengan mendata semua keinginan mahasiswa melalui kuisioner
dengan kemudian di diterjemahkan kedalam respon teknis sebagai altematif solusi.
Dengan teknik pembobotan maka diperoleh skala prioritas solusi.
Dari keseluruhan hasil penelitian yang dilakukan dapat direkomendasikan ·
langkah-langkah perbaikan yang perlu dilakukan yaitu: menambah dan memperbaiki
peralatan praktek, evaluasi dan revisi kurikulum, renovasi dan ekspansi pekerjaaan
sipil, meningkatkan bidang keahlian karyawan/dosen secara profesional, menerapkan
reward & punishment.
============================================================
Based on the concept that quality of a product is highly determined by its
process, that could be similar obtained in of a higher education institution particularly
vocational education, which one of key parameters to improve the quality of vocational
education is learning system in laboratory. In order to quality learning process in
laboratory, it is required that a survey of laboratory service be done to students. By
figuring out student's wants and expectations, quality improvement in laboratory may be
recommended with a good quality, there fore, it will probe to a conclusive academic
atmosphere, leading to expected teaching-learning process. Students are the primary
customer of an institution, there fore, this reasearch will be focused on how to derive
student satisfaction of learning process in laboratories.
This research applies Quality function Deployment method that is in started by
listing all students preference through questionnaire. Which is later interpreted in
technical response as an alternatt; solution. A solution priority scale will then be gained
with weighting technic.
Based on the through result of the performed research, improving plans may be
required to perform : adding and repairing practice equipment, evaluating and revising
curriculum, renovating and expanding civil work, improving staff/lecturer professional &
skills, giving reword & punishment.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information: | RTI 658.562 Ham p |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas, Pelayanan, QFD, Quality, Sevice, QFD |
| Subjects: | T Technology > TS Manufactures > TS156 Quality Control. QFD. Taguchi methods (Quality control) |
| Divisions: | Faculty of Industrial Technology > Industrial Engineering > 26101-(S2) Master Thesis |
| Depositing User: | ansi aflacha |
| Date Deposited: | 30 Oct 2018 07:50 |
| Last Modified: | 30 Oct 2018 07:50 |
| URI: | http://repository.its.ac.id/id/eprint/59916 |
Actions (login required)
 |
View Item |