Penerapan Quality Function Deployment Dalam Pelayanan Laboratorium Di Jurusan Teknik Bangunan Kapal Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya Berdasarkan Preferensi Mahasiswa

Hamzah, Fais (2005) Penerapan Quality Function Deployment Dalam Pelayanan Laboratorium Di Jurusan Teknik Bangunan Kapal Politeknik Perkapalan Negeri Surabaya Berdasarkan Preferensi Mahasiswa. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

[img]
Preview
Text
2503202514.pdf - Published Version

Download (13MB) | Preview

Abstract

Berdasarkan konsep bahwa kualitas suatu produk sangat ditentukan oleh prosesnya , demikian juga dapat berlaku sama pada Institusi Pendidikan Tinggi khususnya pada Pendidikan Vokasi sangat bergantung pada sistem pembelajaran yang difokuskan pada bidang aplikatif .Dimana salah satu parameter kunci dalam peningkatan kualitas pada Pendidikan Vokasi adalah sistem pembelajaran di Laboratorium . Untuk meningkatkan kualitas pembelajaran di laboratorium perlu dilakukan survey terhadap mahasiswa mengenai pelayanan laboratorium . Dengan mengetahui keinginan dan harapan mahasiswa maka akan dapat digunakan untuk perbaikan kualitas di laboratorium . Dengan kualitas yang baik akan tercipta suasana akademis yang kondusif dan proses belajar mengajar akan berjalan sebagaimana yang diinginkan bersama. Oleh karena mahasiswa merupakan pelanggan utama bagi institusi, maka pada penelitian ini difokuskan pada bagaimana upaya memuaskan mahasiswa dalam proses pembelajaran di laboratorium. Dalam penelitian ini digunakan metode Quality Function Deployment. Pada metode ini diawali dengan mendata semua keinginan mahasiswa melalui kuisioner dengan kemudian di diterjemahkan kedalam respon teknis sebagai altematif solusi. Dengan teknik pembobotan maka diperoleh skala prioritas solusi. Dari keseluruhan hasil penelitian yang dilakukan dapat direkomendasikan · langkah-langkah perbaikan yang perlu dilakukan yaitu: menambah dan memperbaiki peralatan praktek, evaluasi dan revisi kurikulum, renovasi dan ekspansi pekerjaaan sipil, meningkatkan bidang keahlian karyawan/dosen secara profesional, menerapkan reward & punishment. ============================================================ Based on the concept that quality of a product is highly determined by its process, that could be similar obtained in of a higher education institution particularly vocational education, which one of key parameters to improve the quality of vocational education is learning system in laboratory. In order to quality learning process in laboratory, it is required that a survey of laboratory service be done to students. By figuring out student's wants and expectations, quality improvement in laboratory may be recommended with a good quality, there fore, it will probe to a conclusive academic atmosphere, leading to expected teaching-learning process. Students are the primary customer of an institution, there fore, this reasearch will be focused on how to derive student satisfaction of learning process in laboratories. This research applies Quality function Deployment method that is in started by listing all students preference through questionnaire. Which is later interpreted in technical response as an alternatt; solution. A solution priority scale will then be gained with weighting technic. Based on the through result of the performed research, improving plans may be required to perform : adding and repairing practice equipment, evaluating and revising curriculum, renovating and expanding civil work, improving staff/lecturer professional & skills, giving reword & punishment.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information: RTI 658.562 Ham p
Uncontrolled Keywords: Kualitas, Pelayanan, QFD, Quality, Sevice, QFD
Subjects: T Technology > TS Manufactures > TS156 Quality Control. QFD
Divisions: Faculty of Industrial Technology > Industrial Engineering > (S2) Master Theses
Depositing User: ansi aflacha
Date Deposited: 30 Oct 2018 07:50
Last Modified: 30 Oct 2018 07:50
URI: http://repository.its.ac.id/id/eprint/59916

Actions (login required)

View Item View Item