Komparasi metode eye tracking dan kuisioner untuk usability testing website Jurusan Sistem Informasi ITS

Al-Rasyid, Muhammad Aditya (2015) Komparasi metode eye tracking dan kuisioner untuk usability testing website Jurusan Sistem Informasi ITS. Undergraduate thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

[img] Text
5211100183-Undergraduate_Thesis.pdf

Download (5MB)

Abstract

Seiring berjalannya waktu dan perkembangan Teknologi Informasi (TI) yang semakin cepat, TI dianggap sebuah kebutuhan bagi organisasi karena dapat memberikan nilai kepada organisasi. Investasi TI pun menjadi sebuah hal yang tidak asing bagi organisasi. Salah satu investasi TI yang dilakukan adalah pembuatan website sebagai bentuk kemudahan pemberian informasi kepada publik. Tak heran apabila sebuah organisasi membuat dan mendesain website dengan sebaik-baiknya. Suatu website disebut berguna jika fungsi-fungsinya dapat dijalankan secara efektif, efisien, dan memuaskan. Untuk mengetahui apakah sebuah website dapat digunakan dengan mudah, maka perlu dilakukan usability testing. Namun kenyataannya, masih banyak website yang belum memenuhi aspek usability yang baik karena pembuat website dibuat berdasarkan keinginan organisasi atau pengembang website. Jurusan Sistem Infomasi di Insitut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) memiliki sebuah website yang beralamat di is.its.ac.id. Website tersebut telah mengalami perubahan beberapa kali dan terakhir kali mengalami perubahan desain pada tahun 2013 dengan alasan untuk memperbaiki kualitas website. Untuk mengetahui kualitas website tersebut, maka perlu dilakukan evaluasi website menggunakan usability testing. Terdapat beberapa standar atau model yang membahas tentang usability, salah satunya adalah ISO 9241- 11, yaitu sebuah standar Internasional yang digunakan untuk acuan tentang usability dengan mengukur efektifitas, efisiensi dan kepuasan. Seiring perkembangan teknologi, terdapat metode yang dapat mendukung pelaksanaan usability testing pada suatu website, yaitu eye tracking. Eye tracking adalah metodologi yang membantu peneliti memahami penglihatan dari pengguna, dengan eye tracking kita dapat mendeteksi dimana pengguna melihat, seberapa lama mereka melihat, dan urutan mereka melihat. Usability testing menggunakan eye tracking diuji melalui beberapa skenario pengujian yang ditunjukan kepada sampel pengguna, kemudian hasil pengujian tersebut akan dicatat. Dari pengujian tersebut diperoleh data yang akan dimasukan kedalam beberapa faktor usability yang mengadopsi ISO 9241-11, yaitu efektifitas dan efisiensi. Namun untuk saat ini, penggunaan eye tracking belum diketahui keakuratannya untuk mengukur faktor efektifitas dan efisiensi dalam usability testing menurut ISO 9241-11, oleh karena itu perlu adanya metode lain untuk membandingkan hasil yang diperoleh dari eye tracking, yaitu dengan menggunakan kuesioner. Hasil dari usability testing website Jurusan Sistem Informasi menggunakan eye tracking adalah efektif dan efisien. Sementara hasil dari usability testing menggunakan kuesioner juga menunjukkan bahwa website Jurusan Sistem Informasi masuk kategori sebagai efektif dan efisien. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kedua metode tersebut menunjukkan hasil yang sama. ======================================================================================== The rapid growth of IT, IT is considered as a need for organizations because it can provide value to the organization. IT investment became a familiar thing for organization. One of the IT investment is making the website for providing information to the public convenience. And now, organization create and design websites as well as possible. A website called useful when its functions can be implemented effectively, efficiently, and satisfactorily. To find out whether a website can be used easily or not, it is necessary to test its usability. But in reality, there are many websites do not fulfil the good usability aspects because the manufacturer of the website created according to the desire of the organization or the website developer. Department of Information Systems at the Sepuluh Nopember Institute of Technology (ITS) has a website that is located at is.its.ac.id. The website has been updated several times and the last update was in 2013 due to improve the quality of the website. To determine the quality of the website, it is necessary to evaluate a website using usability testing. There are some standards or model that discuss about usability, one of the model is ISO 9241-11, which is an international standard used for references on usability by measuring the effectiveness, efficiency and satisfaction. Along of the development of technology, there are methods that can support the implementation of usability testing on a website, it is known as eye tracking. Eye tracking is a methodology that can help researchers understand the view of the user, with eye tracking we can detect where the users look at, how long they look, and the sequence of they look at the website. Usability testing using eye tracking is tested through several test scenarios that shown to the user sample, then the test results will be recorded. Test results will be incorporated into some usability factors that adopted the ISO 9241-11, the effectiveness and efficiency. But for now, accuracy of eye tracking is not known for measure the effectiveness and efficiency factor in usability testing according to ISO 9241-11, therefore other methods are needed to compare the results obtained from an eye tracking results, it is by using a questionnaire. The results of usability testing website Department of Information Systems using eye tracking is effective and efficient. Meanwhile the results of usability testing using the questionnaire also showed that Department of Information Systems website categorized is effective and efficient. So it can be concluded that the two method have the same result.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: RSSI 004.019 Alr k
Uncontrolled Keywords: Website; ISO; Eye tracking; Kuisioner
Subjects: T Technology > T Technology (General) > T58.5 Information technology. IT--Auditing
Divisions: Faculty of Information Technology > Information System > (S1) Undergraduate Theses
Depositing User: - Taufiq Rahmanu
Date Deposited: 03 Oct 2019 03:51
Last Modified: 03 Oct 2019 03:51
URI: http://repository.its.ac.id/id/eprint/70970

Actions (login required)

View Item View Item