Billyan, Baiq Findiarin (2020) ANALISIS PENERIMAAN TEKNOLOGI SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) DI KANTOR WILAYAH PT. XYZ SE-INDONESIA. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Preview |
Text
09211850053009-Master_Thesis.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Perusahaan yang mulai memperbaharui sistemnya menggunakan sistem berbasis ERP, sejak tahun 2000 presentase kesuksekan penerimaannya masih mencapai 75% dan kegagalannya 25%. Terdapat beberapa issue seperti terkait kualitas SDM, sistem yang tidak user friendly, kesalahan proses pencatatan, sistem terkadang sering error, koneksi pada sistem harus stabil, proses sistem yang panjang, dsb. Terkait dengan issue tersebut, perusahaan yang menjadi penyedia dalam memasarkan sistem ERP SAP menyediakan pendampingan oleh local support (LS) untuk membantu pengguna terkait pencatatan pada divisi-divisi terpilih yang menggunakan sistem ini untuk berkerja sehari-hari. Hal tersebut membuat peneliti ingin melakukan analisis terkait apa saja sebenarnya faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna teknologi sistem ERP SAP pada kanwil perusahaan ini, jika dilihat dari kinerja user kanwil yang didampingi oleh LS. Model yang digunakan dalam menganalisis faktor tersebut yaitu UTAUT2, karena jangkauan variable metode ini menggabungkan variabel yang ada pada metode sebelumnya dalam sebuah konsep utama, dan memiliki tujuan mendeskripsikan minat seseorang dalam menggunakan sebuah sistem teknologi informasi dan juga perilaku pengguna. Pada metode ini peneliti menambahkan variable konstruk trust dan learning value. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan metode PLS-SEM. Penelitian dengan metode kuantitatif ini dilakukan pendekatan survei kepada 87 responden pada pengguna modul SAP FICO dan MM di kantor wilayah PT. XYZ se-Indonesia dengan didampingi local support. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa terdapat beberapa faktor yang berpengaruh secara signifikan dalam penerimaan teknologi ERP SAP ini yaitu terkait Hedonic Motivation, Price Value, dan Habit. Peneliti merekomendasikan terkait ketiga faktor tersebut sebaiknya untuk dapat lebih diperhatikan saat ini oleh penyedia sistem ERP SAP sebagai bahan lanjutan untuk pembuatan strategi maupun pengembangan sistem selanjutnya, seperti meningkatkan kualitas SDM, dsb.
==================================================================================================================
The companies that are start to renew their system using ERP-based systems, since 2000 the precentage of success has still reached 75% and 25% failure. There are several issues such as related to the quality of human resources, not user friendly system, incorrect format to record, if system has errors, about connections, the long-time process, etc. Related to the issue, the company which is a provider in marketing of ERP SAP provides assistance by local support to help users regarding the recording of selected divisions that use this system for daily work. This makes the researcher do the analysis related to what factors actually influence the acceptance technology of ERP SAP with a local support (LS) or implementor as a support for users of that companies in regional office. Researcher using Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) model for analyze the factors, because the variable scope of this method combines the existed variables from the previous method in a main concept, and has the purpose to describing someone’s interest in using an information system of technology and user behavior. Then, researcher added construct variable trust and learning value. Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method are used to test the research hypothesis. This research is quantitative study with a survey approach to 87 respondents in SAP FICO and MM modules in regional office of PT. XYZ throughout Indonesia accompanied by the local support. The results of this study is there are several factors that significantly influence in the technology acceptance of the ERP SAP in PT. XYZ, which is Hedonic Motivation, Price Value, and Habit. Researchers recommend that three factors should be considered more closely by ERP system providers as a material reference that related to the further strategy development and system development, such as improving the quality of human resouces, etc.
Actions (login required)
 |
View Item |