Pengembangan Model Manajemen Perubahan untuk Mengelola Perubahan pada Implementasi Sistem Informasi di Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Action Research

Rohmah, Manzilatul (2021) Pengembangan Model Manajemen Perubahan untuk Mengelola Perubahan pada Implementasi Sistem Informasi di Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Action Research. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211850010008-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penggunaan Sistem Informasi di Perguruan Tinggi saat ini meningkat dikarenakan Sistem Informasi dapat membantu dalam melakukan proses administrasi dan menjadi keunggulan kompetitif bagi Perguruan Tinggi. Akan tetapi, Sistem Informasi Manajemen sering mengalami perubahan secara periodik. Beberapa staf menyatakan takut akan tergantikan oleh sistem dan harus menyesuaikan kembali dengan sistem yang baru. Ketika sistem telah diimplementasikan dan staf menolak melakukan perubahan, maka akan menghambat proses perubahan itu sendiri. Manajemen perubahan menjadi salah satu kunci keberhasilan implementasi sistem informasi akademik. Di sisi lain, terdapat tiga isu utama yang berpengaruh pada keberhasilan implementasi sistem informasi yakni, isu teknologi, isu organisasi dan isu individu. Tetapi, model manajemen perubahan yang sudah ada masih berfokus pada masing-masing isu. Sedangkan, tantangan utama yang dihadapi oleh akademik adalah bagaimana sistem tersebut berhasil diimplementasikan.
Berdasarkan kondisi saat ini dan permasalahan serta tantangan yang harus dihadapi dan diselesaikan oleh pihak akademik, dibutuhkan pedoman atau panduan untuk mengelola perubahan saat mengimplementasi sistem informasi akademik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan model manajemen perubahan pada implementasi sistem informasi akademik di Perguruan Tinggi yang mencakup manajemen perubahan pada isu individu, organisasi, dan teknologi. Model yang disuulkan pada penelitian ini dikembangkan dengan (1) mengidenfitikasi komponen model yang didapat dari model ADKAR, McKinsey, Kotter, dan best practice ITIL berdasarkan persamaan deskripsi, (2) Identifikasi aktivitas komponen yang didapatkan dari penelitian terdahulu terkait faktor keberhasilan implementasi Sistem Informasi, (3) Penentuan alur model berdasarkan Manajemen Perubahan ITIL, (4) Verifikasi model pada pakar, dan (5) Validasi model menggunakan action research. Penelitian kualitatif ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian action research untuk mendapatkan model yang sesuai yang dapat membantu menyelesaikan masalah terkait pengelolaan perubahan ketika implementasi Sistem Informasi Akademik. Penelitian ini menghasilkan model manajemen perubahan pada implementasi sistem informasi di Perguruan Tinggi dengan 8 Proses beserta detail aktvitas yang perlu dilakukan. Delapan Proses yang terdapat pada model telah mencakup manajemen perubahan teknologi, individu, dan organisasi. Model manajemen perubahan yang dihasilkan pada penelitian ini dapat menjadi panduan bagi Perguruan Tinggi untuk mengelola perubahan dari sisi teknologi, individu, dan organisasi ketika mengimplementasikan Sistem Informasi.
===================================================================================================
The use of Information Systems in Higher Education is currently increasing because Information Systems can help in carrying out administrative processes and become a competitive advantage for Higher Education. However, the Management Information System often changes periodically. Some staff expressed fear of being replaced by the system and having to adapt to the new system. When the system is implemented and staff refuse to make changes, it will hamper the process of change itself. Change management is one of the keys to the successful implementation of an Academic Information System. On the other hand, there are three main issues that affect the successful implementation of information systems namely, technological issues, organizational issues and individual issues. However, the existing change management model still focuses only on each issue. Meanwhile, the main challenge faced by academics is how the system is successfully implemented.
Based on current conditions, problems and challenges that must be faced and resolved by academics, guidelines are needed to manage change when implementing academic information systems. Therefore, this research aims to develop a change management model on the implementation of Academic Information System in Higher Education that covers individual, organizational, and technological issues. The model was developed by (1) identifying the components obtained from the ADKAR, McKinsey, Kotter, and ITIL best practices based on similarity in description, (2) Identifying the component activities obtained from previous research related to the success factors of Information Systems implementation, (3) Determination of the model flow based on ITIL Change Management, (4) Model verification using expert judgement, and (5) Model validation using action research. This qualitative research was carried out using action research methods to obtain an appropriate model that can help solve problems related to managing change when implementing information systems. The result of this study is a change management model in the implementation of information systems in tertiary institutions with 8 processes and details of the activities that need to be done. The eight processes in the model include the management of technological change, individuals, and organizations. The change management model produced in this study can be a guide for higher education institutions to manage changes in terms of technology, individuals and organizations when implementing information systems.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Model Manajemen Perubahan, Perguruan Tinggi, Sistem Informasi, Implementasi TI, Change Management Model, Universities, Higher Education, Information System Implementation, Academic Information Systems.
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T56.8 Project Management T Technology > T Technology (General) > T58.6 Management information systems
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 59101-(S2) Master Thesis
Depositing User:	Manzilatul Rohmah
Date Deposited:	08 Mar 2021 02:35
Last Modified:	08 Mar 2021 02:35
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/83743

Actions (login required)

View Item