Laporan Kerja Praktik PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Depok

Aqila, Annisa Farah and Khairunnisa, Hafshah Adzkia (2022) Laporan Kerja Praktik PT. PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Depok. Project Report. [s.n.], [s.l.]. (Unpublished)

Text 06211840000076_06211840000078-Project_Report.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

PT. PLN (Persero) adalah Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3). PT. PLN (Persero) UP3 Depok Bagian Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan memiliki beberapa tugas yaitu melaksanakan dan melaporkan hasil program Customer Value, melaksanakan survei kepuasan pelanggan, memonitor updating data induk pelanggan, melaksanakan monitoring pelanggan potensial, serta memonitor pemutusan dan penyambungan kembali. Pendataan keterlambatan pembayaran tagihan listrik pelanggan oleh PT. PLN (Persero) UP3 Depok dilakukan untuk memonitor pemutusan dan penyambungan kembali. PT. PLN (Persero) UP3 Depok memerlukan daftar pelanggan yang menunggak pembayaran tagihan listrik dan memvisualisasikan data tersebut untuk dilakukan penanganan terhadap pelanggan yang menunggak. Oleh karena itu, dilakukan analisis menggunakan tabel kontingensi dan model log linier untuk menganalisis variabel yang memiliki hubungan dengan jumlah tunggakan pelanggan yang menunggak pembayaran tagihan listrik dan menganalisis kategori setiap variabel yang menyebabkan dependensi.Hasil dari analisis menunjukkan variabel yang memiliki hubungan dengan variabel jumlah
tunggakan adalah variabel unit layanan pelanggan, variabel kode tarif, dan variabel kode golongan yang menunjukkan jumlah tunggakan pelanggan potensial tegangan rendah PLN UP3 Depok dapat dipengaruhi oleh unit layanan pelanggan,
kode tarif dan kode golongan

Item Type:	Monograph (Project Report)
Uncontrolled Keywords:	Model Log Linier, Pelayanan Pelanggan, Tabel Kontingensi.
Subjects:	H Social Sciences > HA Statistics
Divisions:	Faculty of Science and Data Analytics (SCIENTICS) > Statistics > 49201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Hafshah Adzkia Khairunnisa
Date Deposited:	23 Feb 2022 09:01
Last Modified:	23 Feb 2022 09:02
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/94725

Actions (login required)

View Item