Evaluasi User Experience dan Potensi Pengembangan Aplikasi Mobile Transportasi Umum Suroboyo Bus

Magenda, Hanny Fauzyalina (2020) Evaluasi User Experience dan Potensi Pengembangan Aplikasi Mobile Transportasi Umum Suroboyo Bus. Undergraduate thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

[img] Text
02411640000202-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
Surat Permohonan_Hanny Fauzyalina M.pdf

Download (43kB) | Preview

Abstract

Saat ini tren yang terjadi dalam urbanisme adalah meningkatkan jumlah transportasi umum dan mengoptimalkan layanan serta sistem transportasi umum agar emisi dari kendaraan pribadi dapat berkurang secara signifikan. Menyadari pentingnya transportasi umum dalam mengatasi kemacetan kota, pemerintah Kota Surabaya berupaya mengonsep berbagai transportasi umum massal. salah satunya adalah Suroboyo Bus yang baru diresmikan tahun 2018. Dalam memudahkan penumpang untuk menggunakan layanan Suroboyo Bus, Dinas Perhubungan Kota Surabaya mengembangkan aplikasi Gobis (golek bus) untuk memantau posisi terakhir bus. Namun, pengguna sering kali mengeluh ketika menggunakan aplikasi Gobis, sehingga penggunaan aplikasi ini belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi user experience (UX) penggunaan aplikasi Gobis serta mengetahui potensi pengembangannya. Evaluasi dilakukan dengan memberikan lima skenario task yang akan mewakili keseluruhan fitur-fitur yang ditawarkan aplikasi Gobis. Partisipan pada penelitian ini berjumlah 20 orang yang terdiri dari 10 orang berusia 18-24 tahun dan 10 orang berusia 25-40 tahun. Masing-masing kelompok usia terdiri atas lima partisipan yang sudah berpengalaman menggunakan aplikasi dan yang belum pernah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi performance metrics berupa task success, time on task, errors, efficiency, dan learnability, kuesioner System Usability Scale (SUS), dan Retrospective Think Aloud (RTA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa performansi partisipan dalam menggunakan aplikasi ini kurang baik, terutama pada menu Suroboyo Bus dan Mikrolet. Beberapa permasalahan ditemukan dari hasil kuesioner dan wawancara, dan akan digunakan sebagai dasar untuk membuat rekomendasi perbaikan berupa rancangan UI yang baru. Harapannya, rekomendasi perbaikan tersebut dapat meningkatkan kepuasan pengguna dalam menggunakan layanan Suroboyo Bus, sehingga penggunaan transportasi umum di Surabaya dapat meningkat ========================================================================================================== Current trends in urbanism are increasing the ridership in public transportation as a strategy of mitigating the pollution, because emissions still grow in this industrial sector. The local government of Surabaya’s concern about urban planning has motivated them to turn Surabaya into a smart city. Therefore, they have established Suroboyo Bus that launched in April 2018. They also introduce an interactive information system with real-time passenger information called Gobis. But most of the users find the application is difficult to use, so the aim of this research is to evaluate the user experience of Gobis and find its potential development. The evaluation is done by giving task scenarios according to the feature offered by Gobis. Data were collected from 20 individuals who participated in the usability test. The participants were grouped into 10 young adults (age 18-24 year) and 10 adults (age 24-40 year). Each group divided into experienced user and novice user. Methods used in this research are usability performance metrics, System Usability Scale (SUS), Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ), and Retrospective Think Aloud. Results indicate that Gobis has a relatively low usability score. Problems found from the questionnaire and interview will be used to redesign the user interface of Gobis. The output of this research are user experience evaluation, recommendation, and interface design to increase the user usability

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: suroboyo bus, usability, aplikasi transportasi umum, user experience, perancangan aplikasi
Subjects: A General Works > AC Collections. Series. Collected works
A General Works > AC Collections. Series. Collected works

A General Works > AI Indexes (General)
A General Works > AI Indexes (General)

Q Science > QP Physiology > QP34.5 Human engineering
Divisions: Faculty of Industrial Technology and Systems Engineering (INDSYS) > Industrial Engineering > 26201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User: Hanny Fauzyalina Magenda
Date Deposited: 23 Aug 2020 02:25
Last Modified: 23 Aug 2020 02:25
URI: https://repository.its.ac.id/id/eprint/80021

Actions (login required)

View Item View Item