Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Menggunakan Layanan Marketplace Di Indonesia Untuk Rekomendasi Peningkatan Layanan

Arsyadani, Muhammad (2021) Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Menggunakan Layanan Marketplace Di Indonesia Untuk Rekomendasi Peningkatan Layanan. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

[img] Text
09211850054004-Master_Thesis.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only until 1 April 2023.

Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Perdagangan online atau disebut dengan electronic commerce (e-commerce) yang terus bertumbuh, diproyeksikan akan terus bertumbuh hingga lima kali lipat pada tahun 2022. Melihat persaingan layanan marketplace yang semakin semakin kompetitif terutama pada saat pandemi berlangsung, melatar belakangi penelitian ini untuk bisa mencari faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan layanan marketplace di Indonesia. Pada penelitian ini digunakan unified theory of acceptance and use of technology 2 (UTAUT2) sebagai model penelitian dengan tambahan variabel trust dan structural equation modelling (SEM) sebagai metode untuk menganalisis. Penelitian ini menggunakan metode survey untuk mengumpulkan data yang dilakukan dengan menyebar kuesioner online yang dibuat berdasarkan variabel dan juga indikator dari UTAUT2 dengan tambahan variabel trust. Terdapat 31 pertanyaan item pertanyaan, dengan skala 1 – 5, dan dari hasil survey didapatkan 179 responden. Proses pengolahan dikerjakan menggunakan software SPSS dan AMOS. Dilakukan pengujian asumsi terlebih dahulu dan dilanjutkan dengan penujian menggunakan measurement model. Setelah itu dilakukan pengujian dengan structural model. Hasil dari pengujian data tersebut menunjukkan jika pada penelitian ini variabel effort expectancy, habit, facilitating conditions, dan juga trust mempengaruhi minat dan penggunaan layanan marketplace. ====================================================================================================== Online commerce or what is called electronic commerce (e-commerce) which continues to grow, is projected to continue to grow up to five times by 2022. Seeing the increasingly competitive market service competition, especially during the pandemic, the background for this research is to be able to look for factors - factors that influence consumers in using marketplace services in Indonesia. In this study, the integrated theory of acceptance and use of technology 2 (UTAUT2) is used as a research model with additional variables of trust and structural equation model (SEM) as a method for analyzing. The study used a survey method to collect data which was carried out by distributing online questionnaires based on the variables and indicators of UTAUT2 with the addition of trust variables. There are 31 item questions, with a scale of 1 - 5, and the survey results obtained 179 respondents. Processing using SPSS and AMOS software. The first test and try out with testing using the measurement model. After that, testing with a structural model is carried out. The results of testing these data indicate that in this study the variables of business expectations, habits, facilitation conditions, and also trust affect market interest and use.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Marketplace, UTAUT2, Trust, SEM
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA278.3 Structural equation modeling.
Q Science > QA Mathematics > QA278.5 Principal components analysis. Factor analysis. Correspondence analysis (Statistics)
Divisions: Faculty of Creative Design and Digital Business (CREABIZ) > Technology Management > 61101-(S2) Master Thesis
Depositing User: Muhammad Arsyadani
Date Deposited: 02 Mar 2021 02:52
Last Modified: 02 Mar 2021 02:52
URI: https://repository.its.ac.id/id/eprint/83077

Actions (login required)

View Item View Item