Analisis Penilaian Sistem Informasi Nikah Menggunakan Metode Webqual 4.0, Eucs, Dan Matrix Performance Importance Analysis (Studi Kasus Kementerian Agama Kabupaten Jember)

Fauzi, Muhamad (2023) Analisis Penilaian Sistem Informasi Nikah Menggunakan Metode Webqual 4.0, Eucs, Dan Matrix Performance Importance Analysis (Studi Kasus Kementerian Agama Kabupaten Jember). Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text MUHAMAD FAUZI_BUKUTESIS.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 April 2025. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan Teknologi Informasi yang cepat menuntut Pemerintah untuk berbenah. Pemerintahan berbasis Elekronik atau E-government merupakan salah satu cara instansi pemerintah pusat maupun daerah memanfaatkan teknologi Informasi untuk meningkatkan kualitas kerja instansi tersebut. Dalam implementasinya terdapat aplikasi-aplikasi yang memudahkan dalam memberikan pelayanan data kepada publik. Dalam pelayanan berbasis E-government ini diperlukan pengukuran kualitas layanan berdasar persepsi pengguna. Dalam pengukuran kualitas layanan terdapat beberapa metode. Metode WebQual adalah salah satu metode yang umum digunakan untuk mengukur kualitas website. Sedangkan model EUCS merupakan model evaluasi secara keseluruhan tentang sistem informasi dari para pengguna berdasarkan pengalaman dalam menggunakan sistem tersebut. Matrix Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan seseorang atas kinerja pihak lain. Kepuasan seseorang tersebut diukur dengan cara membandingkan tingkat harapannya dengan kinerja yang dilakukan pihak lain. Model ISO/IEC 25010 merupakan salah satu model yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas perangkat lunak, merupakan bagian dari Software Product Quality Requirements and Evaluation dan merupakan model terbaru dari model ISO/IEC sebelumnya yaitu model ISO 9126. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas aplikasi dengan cara menggabungkan kedua metode yaitu Webqual dan EUCS kemudian menganalisisnya dengan Matrik IPA dan dibandingkan dengan hasil pengukuran menggunakan metode ISO 25010.Hasil penelitian akan dibandingkan dan dihitung level suitabilitasnya jika metode metode tersebut dijalankan secara tersendiri. Manfaat lain adalah mampu memberikan rekomendasi perbaikan berdasar masing masing metode. Dalam penelitian ini digunakan aplikasi SIMKAH, yaitu sebuah aplikasi E-Government yang dibuat oleh Kementerian Agama. Aplikasi ini berguna untuk mengadministrasi pernikahan dan terintegrasi dengan aplikasi lain secara sektoral. Tujuan utama aplikasi ini adalah memperbaiki pelayanan dan penyajian data Pernikahan secara digital. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner terhadap 92 pengguna aplikasi di wilayah Kabupaten Jember. Dengan menggunakan beberapa metode akan terlihat metode mana yang level suitability paling tinggi dan memberikan saran bagi perbaikan aplikasi SIMKAH tersebut. Berdasar hasil analisis level suitabilitas didapatkan metode Webqual mendapatkan nilai 93.05%, EUCS 92.22 %, gabungan mendapat nilai 92.21 %, dan ISO 25010 86.78 %. Dengan memperhatikan data penelitian diatas, pengguna pelayanan aplikasi SIMKAH bisa disimpulkan tingkat kesesuaian tinggi tetapi masih terdapat kesenjangan antara harapan dan kenyataan.
==============================================================================================================================
The rapid development of Information Technology requires the Government to improve. Electronic-based Government or E-government is one way for central and regional government agencies to utilize information technology to improve the quality of the agency's work. In its implementation, some applications make it easier to provide data services to the public. In this E-government-based service, measuring service quality based on user perceptions is necessary. In measuring service quality, there are several methods. The WebQual method is one commonly used method to measure website quality. In comparison, the EUCS model is an overall evaluation model of the information sistem from users based on their experience using it. Importance Performance Analysis (IPA) measures a person's level of satisfaction with the performance of other parties. A person's satisfaction is measured by comparing his level of expectations with the performance of other parties. The ISO/IEC 25010 model is one of the models used to evaluate software quality, is part of the Software Product Quality Requirements and Evaluation and is the latest model from the previous ISO/IEC model, the ISO/IEC 9126 model. This study aims to measure the quality of the application by combining the two methods, namely Webqual and EUCS, then analyzing it with the IPA Matrix and comparing it to the measurement results using the ISO 25010 method. In this study, the SIMKAH application is used, an E-Government application created by the Ministry of Religion. This application is helpful in administering marriages and integrated with other applications sectorally. This application's primary purpose is to improve the service and presentation of marriage data digitally. The research was conducted by distributing questionnaires to 92 application users in the Jember Regency area. Several methods will show which method has the highest suitability level and provide suggestions for improving the SIMKAH application. Based on the results of the suitability level analysis, it was found that the Webqual method scored 93.05%, EUCS 92.22%, combined scored 92.21%, and ISO 25010 86.78%. By paying attention to the research data above, users of SIMKAH application services can be concluded that the level of conformity is high but there is still a gap between expectations and reality.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Kemenag, SIMKAH WEB, Pencatatan Nikah, E Government, Webqual, EUCS, Matrik Importance Performance Analisis, ISO 25010, Ministry of Religion, Marriage Registration, E-Government, Marix Performance Importance Analysis.
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T56.8 Project Management T Technology > T Technology (General) > T58.5 Information technology. IT--Auditing T Technology > T Technology (General) > T58.6 Management information systems T Technology > T Technology (General) > T58.8 Productivity. Efficiency
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Informatics Engineering > 55101-(S2) Master Thesis
Depositing User:	Muhamad Fauzi
Date Deposited:	01 Feb 2023 07:11
Last Modified:	01 Feb 2023 07:13
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/95949

Actions (login required)

View Item