![]() | Up a level |
Safitri, Azizah Yulia (2019) Identifikasi Overall Satisfaction terhadap Service Quality Berdasarkan Persepsi dan Ekspektasi Konsumen: Studi Kasus Taksi Resmi Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.