Strategi Prioritisasi Proyek Pengembangan Aplikasi dengan Fuzzy AHP (FAHP) Menggunakan 4C Diamond Marketing Model pada Aplikasi Dompet Digital XYZ

Alfianto, Tomy Aulia (2025) Strategi Prioritisasi Proyek Pengembangan Aplikasi dengan Fuzzy AHP (FAHP) Menggunakan 4C Diamond Marketing Model pada Aplikasi Dompet Digital XYZ. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032231180-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (23MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital, khususnya di sektor keuangan, telah mendorong terciptanya dompet digital sebagai alat transaksi non-tunai yang semakin diminati. Aplikasi dompet digital XYZ, yang merupakan salah satu dompet digital di Indonesia, kini menghadapi persaingan yang ketat sehingga memerlukan inovasi yang berkelanjutan untuk memastikan keberlanjutan relevansinya. Namun pada pengembangan aplikasi menemui tantangan dalam penetapan prioritas pengembangan produk yang tepat. Saat ini, metode yang diterapkan cenderung lebih fokus pada kebutuhan internal, seperti potensi pendapatan dan kebutuhan sumber daya, tanpa memperhitungkan secara menyeluruh faktor-faktor internal dan eksternal. Masalah yang sering muncul dalam prioritisasi adalah berkompromi dengan adanya intervensi dari faktor-faktor lain yang belum dipertimbangkan, yang dapat mengubah kategori prioritas yang telah ditetapkan sebelumnya. Keadaan ini membuat metode yang ada menjadi kurang relevan dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan alternatif kerangka dan metode prioritisasi dengan menggunakan faktor model 4C diamond yaitu change (yang di dalamnya terdiri dari technology, political-legal, social-cultural, dan market), competitor, customer, dan company dengan metode Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP). Penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa studi literatur, wawancara, dan forum group discussion (FGD) untuk mengumpulkan data dengan narasumber sebanyak 6 orang dari obyek penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan lanskap kondisi pasar fintech khususnya dompet digital sebagai dasar menentukan penilaian proyek. Kriteria dengan bobot terbesar adalah customer dan terendah adalah competitor. Metode dan faktor yang digunakan dapat menyelesaikan masalah prioritisasi serta menghasilkan prioritas yang mempertimbangkan berbagai faktor yang mengakomodasi kondisi pasar dan sesuai dengan fokus perusahaan.
=====================================================================================================================================
The advancement of digital technology, particularly in the financial sector, has driven the emergence of digital wallets as increasingly preferred tools for non-cash transactions. The XYZ digital wallet application, one of the digital wallets operating in Indonesia, is currently facing intense competition and therefore requires continuous innovation to ensure the sustainability of its relevance. However, the application’s development faces challenges in determining the appropriate priorities for product development. Currently, the methods applied tend to focus primarily on internal needs, such as revenue potential and resource requirements, without comprehensively considering both internal and external factors. A common issue in the prioritization process is the need to compromise due to the intervention of other factors, which may alter the previously established priority categories. This condition renders the current methods less relevant and effective. This study aims to provide an alternative prioritization framework and method by incorporating the 4C diamond model, comprising change (which includes technology, political-legal, social-cultural, and market), competitor, customer, and company, in conjunction with the Fuzzy Analytical Hierarchy Process (Fuzzy AHP) method. The research employs literature studies, interviews, and focus group discussions (FGD) as research instruments, collecting data from six participants involved with the object of study. The findings reveal the fintech market landscape, particularly in the digital wallet segment, as the foundation for project evaluation. Among the criteria, Customer emerged with the highest weight, while competitor had the lowest. The proposed method and framework effectively address prioritization challenges and produce a set of priorities that consider various influencing factors, align with prevailing market conditions, and support the company’s strategic focus.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	dompet digital, prioritisasi proyek, fuzzy AHP, model 4C diamond
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5415.155 Product life cycle. T Technology > T Technology (General) > T56.8 Project Management
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Tomy Aulia Alfianto
Date Deposited:	21 Jul 2025 06:42
Last Modified:	21 Jul 2025 06:42
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/120293

Actions (login required)

View Item