Analisis profitabilitas pelanggan dengan metode activity based costing pada layanan instalasi rawap inap Rumah Sakit Bhayangkara

Nuswandari, Aldhila Isti (2015) Analisis profitabilitas pelanggan dengan metode activity based costing pada layanan instalasi rawap inap Rumah Sakit Bhayangkara. Undergraduate thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Preview	Text 2511101013-Paper.pdf - Published Version Download (478kB) | Preview
Preview	Text 2511101013-Undergraduate_Theses.pdf - Published Version Download (6MB) | Preview
Preview	Text 2511101013-Presentation.pdf - Presentation Download (2MB) | Preview

Abstract

Dunia usaha yang semakin kompetitif saat ini menyebabkan setiap
perusahaan, baik jasa maupun manufaktur, berusaha menerapkan strategi
terbaiknya untuk menarik konsumen. Salah satu perusahaan jasa yaitu rumah
sakit. Tantangan yang dihadapi rumah sakit berkaitan dengan laba yang diperoleh
dan tanggung jawab rumah sakit sebagai kegiatan sosial. Rumah sakit
memerlukan laba untuk tetap bisa menjaga keberlangsungan dari rumah sakit itu
sendiri. Rumah sakit membutuhkan suatu cara dalam peluang mengoptimalkan
pendapatan dan laba, salah satunya dengan mengetahui profitabilitas yang akan
diperoleh dari pelanggan atau pasiennya. Masing-masing rumah sakit memiliki
jenis atau golongan pelanggan atau pasien yang berbeda-beda. Objek pada
penelitian ini, yaitu Rumah Sakit Bhayangkara Tk.II H.S Samsoeri, memiliki
beberapa golongan pelanggan, antara lain pasien dinas, pasien non dinas, pasien
umum, dan pasien Ikatan Kerja Sama. Profitabilitas pelanggan dapat diketahui
atau diperoleh dengan melakukan analisis profitabilitas pelanggan. Rumah sakit
harus memiliki informasi biaya pelanggan dalam melakukan analisis profitabilitas
pelanggan. Dalam memperoleh informasi biaya pelanggan yang akurat, dalam hal
ini unit cost per tindakan, diperlukan penggunaan sistem perhitungan biaya yang
sesuai. Unit cost yang dihasilkan akan digunakan untuk menentukan profitabilitas
pelanggan. Sistem perhitungan biaya yang digunakan yaitu Activity Based
Costing. Penggunaan metode Activity Based Costing (ABC) dapat meningkatkan
pendekatan margin kontribusi tradisional dan kualitas pada analisis profitabilitas
pelanggan. Tujuan dari penelitian ini yaitu menghitung profitabilitas pelanggan
atau pasien pada Rumah Sakit Bhayangkara Tk.II dengan menggunakan sistem
perhitungan biaya yaitu Activity Based Costing. Profitabilitas dari pasien BPJS
kesehatan lebih besar dari pasien umum pada masa perawatan 5 hari sampai
dengan 7 hari. Setelah masa perawatan mulai melewati 7 hari yang terjadi adalah
sebaliknya, profitabilitas dari pasien umum lebih besar dari pasien BPJS Kesehatan. ========== Today an increasingly competitive business world causes every company,
both service and manufacturing, try to implement the best strategy to attract
consumers. Hospital is one of the company service. Hospital has to face the
challenge that has related profitability and responsibility as social activity.
Hospitals need profit to maintain the continuity of the hospital itself. Hospitals
need to do something in their opportunity to optimize revenue and profit, one of
which is knowing the profitability that will be obtained from customers or
patients. Each hospital has different type or class of customers or patients. The
object of this research, Bhayangkara Hospitals Tk.II H.S. Samsoeri, has several
groups of customers, such as police officer and their family patients, non-official
patient, public patients, and Cooperation Association patients. Customer
profitability can be found by doing customer profitability analysis. The hospital
must have cost information of customers to do customer profitability analysis. In
obtaining an accurate customer cost information, in this case the unit cost per
action, is required the use of an appropriate cost accounting system. Unit cost
obtained from cost accounting system will be used to determine the profitability of
customers. Activity Based Costing will be used as the appropriate cost accounting
system. The use of Activity Based Costing (ABC) method can increase the
approach of traditional contribution margin and the quality of customer
profitability analysis. The purpose of this research is to calculate the profitability
of customers or patients in Bhayangkara Hospitals Tk.II using Activity Based
Costing as its cost accounting system. Profitability of BPJS kesehatan patient is
greater than the public patient during 5 day to 7 day treatments. After passing the
7 day treatment, the opposite happens. The profitability of public patients is
greater than BPJS Kesehatan patients.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	RSMB 658.155 2 Nus a
Uncontrolled Keywords:	Biaya, Unit cost, Rawat inap, Activity based costing, Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5686.C8 Activity-based costing
Divisions:	Faculty of Industrial Technology > Business Management > 61205-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	- Davi Wah
Date Deposited:	09 May 2019 02:12
Last Modified:	09 May 2019 02:12
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/62967

Actions (login required)

View Item