Wibawa, Alfan Ardi (2020) Analisis Perilaku Keinginan Generasi Z Dalam Memilih Produk Layanan Telekomunikasi Seluler: Pendekatan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (UTAUT 2). Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
Preview |
Text
09211850023013-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Download (2MB) | Preview |
Abstract
Dengan latar belakang penelitian terkait adanya potensi besar generasi Z sebagai pengguna produk layanan telekomunikasi seluler saat ini, dan belum adanya penelitian mendalam untuk bisa mengetahu variabel apa saja yang paling mempengaruhi para generasi Z untuk menentukan pilihan terhadap sebuah produk layanan telekomunikasi seluler. Dengan proporsi dari populasi di Indonesia sebesar 30%, dan 20% diantaranya sudah memasuki posisi di dunia kerja di tahun 2020. Generasi Z akan menjadi segmen yang perlu diperhitungkan oleh operator seluler yang menyediakan layanan agar produknya bisa sesuai dengan ekpektasi mereka. Agar revenue dari produk layanan tetap terjaga ditengah pergeseran trend penggunaan layanan dari yang semula legacy (telpon, dan Short Message Service (SMS)) yang terus menurun, menjadi trend penggunaan data package untuk akses internet. Dengan menggunakan parameter yang ada di metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2), serta dengan menggunakan metode structure equation modelling untuk melihat hubungan antar variable yang digunakan. Dari pengolahan data selama penelitian, didapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variable Eksogen Effort Expectancy (EE), Price Value (PV), dan Habbit (HT) terhadap variable endogen Behavioural Intention (BI) masing-masing sebesar 0,30, 0,21, dan 0,80. Dan variable eksogen Habbit (HT) juga berpengaruh signifikan terhadap variable endogen Use Behaviour (UB) dengan nilai 0,49. Dari penelitian ini bisa diketahui variable yang menjadi faktor berpengaruh bagi Generasi Z untuk menentukan pilihan mereka terhadap sebuah produk layanan telekomunikasi seluler. Yaitu kemudahan produk untuk digunakan, harga yang kompetitif, dan produk yang sesuai dengan kebiasaan dan kebutuhan dari para generasi Z. Sehingga hal ini menjadi masukan untuk langkah strategis perusahaan operator seluler penyedia layanan untuk bisa mengembangkan produk sesuai dengan ekspektasi para generasi Z
=====================================================================================================================================
With the background of research related to the great potential of generation Z as users of cellular telecommunications services at this time, research is needed to be able to find out what aspects most influence the generation Z to make choices about a cellular telecommunications service product. With a proportion of the population in Indonesia of 30%, and 20% of them have entered positions in the world of work in 2020. Generation Z will be a segment that needs to be taken into account by cellular operators who provide services so that their products can be in accordance with their expectations. So that revenue from service products is maintained amid a shift in the trend of service use from the original legacy (telephone, and Short Message Service (SMS)) which continues to decline, becoming a trend of using data packages for internet access. By using parameters in the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) method, and by using the structure equation modeling method to see the relationship between the variables used. From the data processing during the research, it was found that there was a significant influence between the Exogenous Effort Expectancy (EE), Price Value (PV), and Habbit (HT) variables on the endogenous variable Behavioral Intention (BI) each of 0.30, 0, 21 and 0.80. And the exogenous variable Habbit (HT) also significantly influences the endogenous variable Use Behavior (UB) with a value of 0.49. From this research it is known that variables which are influential factors for Generation Z to determine their choice of a cellular telecommunications service product. Namely the ease of products to use, competitive prices, and products that are in accordance with the habits and needs of the Z generation. So this is an input for the strategic steps of the mobile service provider company to be able to develop products in accordance with the expectations of the Z generation
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information: | RTMT 658.834 2 Wib a-1 |
| Uncontrolled Keywords: | Generasi Z, layanan telekomunikasi seluler, structure equation modelling, UTAUT2, Generation Z, cellular telecommunications services, structure equation modeling, UTAUT2 |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory > HB801 Consumer behavior. Q Science > QA Mathematics > QA278.3 Structural equation modeling. T Technology > TS Manufactures > TS170 New products. Product Development |
| Divisions: | Faculty of Creative Design and Digital Business (CREABIZ) > Technology Management > 61101-(S2) Master Thesis |
| Depositing User: | Alfan Ardi Wibawa |
| Date Deposited: | 18 Mar 2025 06:52 |
| Last Modified: | 18 Mar 2025 06:52 |
| URI: | http://repository.its.ac.id/id/eprint/76374 |
Actions (login required)
 |
View Item |