Analisis Workload Assessment dan Produktivitas Staf Admin, Leader, dan Supervisor Departemen Export Import (Exim) Perusahaan Logistik

Maghriza, Revy (2023) Analisis Workload Assessment dan Produktivitas Staf Admin, Leader, dan Supervisor Departemen Export Import (Exim) Perusahaan Logistik. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032212002-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 October 2025. Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Salah satu perusahaan di sektor logistik di Indonesia mengalami peningkatan signifikan dalam permintaan impor barang sebesar sekitar 60% dari tahun 2018 hingga 2022. Peningkatan ini diperkirakan akan terus berlanjut di masa depan. Dalam menangani permintaan pengiriman yang tinggi, Departemen EksporImpor (Exim) diperlukan sebagai garda terdepan, tetapi mereka juga merasakan dampak dari peningkatan permintaan impor barang tersebut. Dampak ini secara langsung dirasakan oleh staf admin expeditor, staf admin billing, staf admin lapangan, leader, dan supervisor yang merasa beban kerjanya semakin meningkat sehingga menyebabkan outstanding penagihan ke klien juga meningkat. Upaya telah dilakukan untuk mengatasi outstanding penagihan ini dengan melakukan lembur, namun upaya tersebut dianggap tidak efektif ketika jam lembur melebihi batas maksimal dan jumlah outstanding penagihan tidak mengalami penurunan yang signifikan. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis produktivitas menggunakan metode work sampling untuk mengetahui apakah beban kerja yang ditanggung benar-benar digunakan untuk melakukan pekerjaan atau tidak. Selain itu, analisis beban kerja menggunakan metode Workload Analysis (WLA) juga perlu dilakukan untuk mengetahui seberapa besar dan dalam kategori apa beban kerja yang dialami oleh pekerja. Hasil penelitian menunjukkan beban kerja normal pada supervisor dengan produktivitas yang masih bisa ditingkatkan lagi kurang lebih sebesar 3%. Beban kerja underload pada admin lapangan dengan produktivitas yang masih bisa ditingkatkan lagi kurang lebih sebesar 5.3%. Beban kerja normal pada admin expeditor dengan produktivitas yang sudah optimal. Beban kerja overload pada leader dan admin billing dengan produktivitas yang sudah optimal. Berdasarkan hasil dari kedua metode tersebut, jumlah pekerja yang ada pada masing-masing job role saat ini sudah optimal yaitu 1. Kemudian guna mengurangi beban kerja leader dan admin billing dilakukan job design restructuring dengan memindahkan aktivitas monitor PIC Field dari leader ke supervisor dan aktivitas update tracking shipment dari admin billing ke admin lapangan.
=================================================================================================================================
One logistics company in Indonesia has experienced a drastic increase in the demand for imported goods, estimated to be around 60% from 2018 to 2022. This upward trend is expected to continue. In handling the shipment requests, the company requires an Export-Import (Exim) Department as the front line, which also bears the impact of the increasing import demand. The direct impact is felt by the admin expeditor staff, admin billing staff, field admin staff, leaders, and supervisors, who are experiencing a higher workload leading to a growing number of outstanding billings to clients. Efforts to address the outstanding billing have been made by utilizing overtime, but this approach has proven ineffective when overtime hours exceed the maximum limit, and the outstanding billing does not significantly decrease. To address this issue, productivity analysis using work sampling is necessary to determine if the workload is being utilized effectively. Additionally, workload analysis using Workload Analysis (WLA) should be conducted to understand the magnitude and categories of workload experienced by the admin staff, leaders, and supervisors. The results of this research show that supervisor has normal workload with productivity that can still be increased by approximately 3%. Field admin staff has underload workload with productivity that can still be increased by approximately 5.3%. Leader and billing admin staff have overload workload with optimal productivity. Based on the results of two methods, the number of workers in each job role is currently optimal, namely 1. To reduce the workload of leader and billing admin staff, job design restructuring is needed to implement by transferring monitor PIC Field activity from leader to supervisor and update tracking shipment activity from billing admin staff to field admin staff.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Work Sampling, Workload Analysis, Westinghouse, Job Analysis
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > T Technology (General) > T58.8 Productivity. Efficiency
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Revy Maghriza
Date Deposited:	29 Jul 2023 03:20
Last Modified:	29 Jul 2023 03:20
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/100663

Actions (login required)

View Item