Model Pengembangan Aplikasi Merchant QRIS Bank Syariah dengan Menggunakan Design Thinking

Nafianti, Rida (2025) Model Pengembangan Aplikasi Merchant QRIS Bank Syariah dengan Menggunakan Design Thinking. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032222048-Master_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Sistem pembayaran di Indonesia mengalami evolusi dari waktu ke waktu. Bank Indonesia memperkenalkan dan mengembangkan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) sebagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh merchant UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah). Bank Syariah sebagai salah satu perbankan, menyediakan layanan untuk penerbitan kode QR berstandar bagi para nasabah pemilik usaha UMKM. Guna mempermudah merchant dalam memantau transaksi QRIS, Bank menyediakan aplikasi bagi para pemilik usaha yang bernama Syariah Merchant App. Namun untuk saat ini, aplikasi Syariah Merchant App hanya tersedia di Play Store dengan jumlah unduhan kurang lebih 5.000 kali. Fitur utama dari aplikasi ini diantaranya adalah menu transaksi, QR, dan juga profil. Ditengah persaingan antar lembaga keuangan, masing-masing berlomba untuk memberikan fitur terbaik dan terbaru bagi penggunanya, termasuk bagi para merchant. Namun nyatanya tidak dengan aplikasi merchant milik Bank Syariah ini. Sejak diluncurkan pada Februari 2020, Syariah Merchant App ini belum melakukan pembaruan aplikasi. Sehingga fitur aplikasi sudah cukup tertinggal, dan kurang mengikuti perkembangan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah dan mengembangkan solusi desain untuk aplikasi Syariah Merchant App yang digunakan oleh merchant Bank Syariah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah design thinking, meliputi lima tahapan utama: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian ini menghasilkan sebuah model untuk pengembangan aplikasi yang mengintegrasikan design thinking dengan Software Development Life Cycle (SDLC). Model ini dapat memberikan panduan bagi tim pengembang untuk menghasilkan aplikasi yang berfokus pada kebutuhan pengguna dan tujuan bisnis. Diharapkan model ini dapat digunakan untuk meningkatkan aplikasi Syariah Merchant App sehingga dapat memperkuat daya saingnya di pasar. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusi pada pengembangan aplikasi berbasis design thinking yang lebih efisien dan inovatif dalam memenuhi kebutuhan pengguna.
=================================================================================================================================
The payment system in Indonesia has evolved over time. Recently, Bank Indonesia introduced and developed QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) as a payment method that can be used by MSME (Micro, Small and Medium Enterprises) merchants. Bank Sharia, as one of the banking institutions, offers services for issuing standardized QR codes to MSME business owners. To facilitate merchants in monitoring QRIS transactions, Bank provides an application called the Sharia Merchant App. However, as of now, the application is only available on the PlayStore with approximately 5,000 downloads. Its main features include transaction menus, QR codes, and profiles. During competition between financial institutions, each is competing to provide the best and newest features for its users, including merchants. But in fact, not with Sharia Merchant App. Since its launch in February 2020, the application has not undergone any updates, resulting in the application falling behind in features technological advancements. This research aims to identify problems and develop design solutions for Sharia Merchant App applications used by Sharia Bank merchants. The method used in this study is Design Thinking, which involves five main stages: empathize, define, ideate, prototype, and test. This research resulted in an application development model that integrates Design Thinking with Software Development Life Cycle (SDLC), which provides guidance for development teams to produce applications that focus on user needs and business goals. It is hoped that this model can be used to improve the Sharia Merchant App application and strengthen its competitiveness in the market. Thus, this research contributes to the development of Design Thinking-based applications that are more efficient and innovative in meeting user needs.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	design thinking, QRIS, aplikasi merchant, SDLC
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Rida Nafianti
Date Deposited:	14 Jul 2025 06:13
Last Modified:	14 Jul 2025 06:13
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/119659

Actions (login required)

View Item