Reengineering Sistem Petani Swadaya Purna Jual Produksi Sawit Pada PT Harapan Sawit Lestari Di Kecamatan Manis Mata Kabupaten Ketapang Provinsi Kalimantan Barat

Palma, Sindika Alifia (2025) Reengineering Sistem Petani Swadaya Purna Jual Produksi Sawit Pada PT Harapan Sawit Lestari Di Kecamatan Manis Mata Kabupaten Ketapang Provinsi Kalimantan Barat. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6047231041-Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi dan munculnya berbagai informasi berbasis teknologi menjadi pemicu meningkatnya penggunaan internet. Potensi sumber daya alam yang dimiliki setiap wilayah berbeda-beda, memiliki ciri khas dan kemampuan tersendiri dalam pengelolaan sumber daya alam yang dimiliki. Masyarakat di daerah Kalimantan Barat, Kecamatan Manis Mata bekerja sebagai petani perkebunan sawit dan karyawan perusahaan sawit yang ada secara turun-temurun. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, yaitu suatu metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah. Peneliti berperan sebagai instrument utama dalam proses pengumpulan dan analisis data. Teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan cara trianggulasi. Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Metode yang digunakan dalam penelitian kali ini yaitu Design Science Research (DSR) untuk merancang website penjualan TBS di PT. Harapan Sawit Lestari dan menentukan rekomendasi kebijakan baru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi bisnis layanan purna jual dengan menciptakan kebijakan yang dapat menunjang usaha. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi model kebijakan penerapan strategi bisnis purna jual dalam lingkungan perusahaan serta penelitian ini lebih mengoptimalkan kekuatan dan peluang yang dimiliki PT. Harapan Sawit Lestari. Hasil dari penelitian ini yaitu merancang sebuah prototype website SawitKu untuk memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu petani dan perusahaan. Selain itu, penelitian ini juga menyajikan usulan rekomendasi kebijakan yang akan mendukung implementasi sistem tersebut secara nyata di lapangan.
==================================================================================================================================
The development of technology and the emergence of various technology-based information have triggered the increased use of the internet. The potential of natural resources in each region varies, with unique characteristics and capabilities in managing the natural resources they possess. The community in the West Kalimantan region, Manis Mata District, works as oil palm plantation farmers and employees of palm oil companies that have been established for generations. This research uses a descriptive qualitative approach, which is a research method used to study objects in their natural conditions. The researcher acts as the main instrument in the process of data collection and analysis. The data collection technique used is triangulation. Data were collected through observation, interviews, and documentation. The method used in this research is Design Science Research (DSR) to design the TBS sales website at PT. Harapan Sawit Lestari and determine new policy recommendations. The purpose of this research is to understand the business strategy of after-sales service by creating policies that can support the business. This research can contribute a policy model for implementing after-sales business strategies within the company environment and further optimize the strengths and opportunities possessed by PT. Harapan Sawit Lestari. The result of this research is the design of a SawitKu website prototype to benefit both parties, namely the farmers and the company. In addition, this research also presents policy recommendations that will support the actual implementation of the system in the field.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	After Sales Service, Reengineering, Descriptive Qualitative, and Design Science Research (DSR), Layanan Purna Jual, Reengineering, Kualitatif Deskriptif, dan Design Science Research (DSR)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 78201-System And Technology Innovation
Depositing User:	Sindika Alifia Palma
Date Deposited:	30 Jul 2025 04:14
Last Modified:	30 Jul 2025 04:14
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/123169

Actions (login required)

View Item