Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Pesan Antar Makanan Selama Pandemi Covid-19 Untuk Meningkatkan Behavioral Intention Dengan Menggunakan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus: Shopeefood)

Karim, Sultania Abdul (2022) Analisis Pengaruh Penggunaan Aplikasi Pesan Antar Makanan Selama Pandemi Covid-19 Untuk Meningkatkan Behavioral Intention Dengan Menggunakan Metode Structural Equation Modeling (Studi Kasus: Shopeefood). Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211840000147-Undergraduate_Thesis.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Konteks: Penggunaan aplikasi layanan pesan antar makanan secara daring sedang populer di Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan adanya data yang menyebutkan bahwa sebanyak 74,4% pengguna internet di Indonesia menggunakan aplikasi pesan-antar makanan dalam satu bulan terakhir. Dengan angka yang dihasilkan, Indonesia merupakan negara yang memiliki persentasi tertinggi dibanding negara lain. Banyaknya jumlah aplikasi yang menyediakan layanan pesan antar makanan, dan akan bertambah setiap waktu. Maka dari itu perusahaan penyedia layanan pesan antar makanan dituntut untuk terus mengembangkan inovasinya sesuai dengan kebutuhan serta keinginan dari konsumen. Permasalahan: Permasalahan dari penelitian yang dilakukan yaitu penggunaan layanan pesan antar makanan pada ShopeeFood masih berada di posisi urutan ketiga di Indonesia. Maka dari itu bagaimana cara untuk meningkatkan intensi pengguna dan juga niat perilaku konsumen terhadap layanan pesan antar makanan pada ShopeeFood berdasarkan variabel yang sudah ditentukan. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi faktor yang paling memengaruhi pelanggan dalam penggunaan aplikasi layanan pesan antar makanan, serta dapat memberikan saran kepada perusahaan penyedia layanan berdasarkan hasil penelitian yang didapatkan. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan contingency framework dan extended model of IT sebagai kerangka survey serta hipotesisnya. Pengambilan data dilakukan secara online dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pengguna aplikasi layanan online food delivery ShopeeFood kepada target responden menggunakan google form melalui media sosial seperti Line, Instagram, Telegram, WhatsApp, dan juga Telegram. Hasil: Hasil yang diperoleh dari penelitian tugas akhir ini yaitu faktor yang dapat memengaruhi behavioral intention pada layanan online food delivery yaitu Hedonic Motivation (HM), Prior Online Purchase Experience (POPE), Time Saving Orientation (TSO), Convenience Motivation (CM), Post-Usage Usefulness (PUU), dan Attitude towards Online Food Delivery Service (AOFDS). Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa sifat atau kebiasaan pengguna dapat memiliki pengaruh untuk meningkatkan behavioral intention terhadap penggunaan
==============================================================================================================================
Context: The use of online food delivery service applications is popular in Indonesia. This is evidenced by data stating that as many as 74.4% of internet users in Indonesia have used food delivery applications in the last month. With the resulting figure, Indonesia is the country with the highest percentage compared to other countries. The large number of applications that provide food delivery services will increase over time. Therefore, food delivery service providers are required to continue to develop their innovations according to the needs and desires of consumers. Problem: The problem of the research conducted is that the use of food delivery services on ShopeeFood is still in third place in Indonesia. Therefore, how to increase user intention and consumer behavioral intention towards food delivery services on ShopeeFood based on predetermined variables. Purpose: The purpose of this research is to identify the factors that most influence customers in using food delivery service applications, and to provide suggestions to service providers based on the research results obtained. Method: The method used in this research is Structural Equation Modeling (SEM) using a contingency framework and an extended model of IT as a survey framework and hypothesis. Data collection was carried out online by distributing questionnaires to users of the ShopeeFood online food delivery service application to target respondents using google forms through social media such as Line, Instagram, Telegram, WhatsApp, and also Telegram. Results: The results obtained from this final project research are the factors that can influence behavioral intention on online food delivery services, namely Hedonic Motivation (HM), Prior Online Purchase Experience (POPE), Time Saving Orientation (TSO), Convenience Motivation (CM), Post-Usage Usefulness (PUU), and Attitude towards Online Food Delivery Service (AOFDS). From these results, it can be concluded that the nature or habits of users can have an influence on increasing behavioral intention towards the use of

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	RSSI 658.834 2 Kar a-1 2022
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Pesan Antar Makanan. Structural Equation Modeling.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD30.213 Management information systems. Dashboards. Enterprise resource planning.
Divisions:	Faculty of Information Technology > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Mr. Marsudiyana -
Date Deposited:	05 Jun 2026 00:53
Last Modified:	05 Jun 2026 01:12
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/133583

Actions (login required)

View Item