Analisis Kesuksesan Aplikasi MHealth Riliv Pada Fitur Telemedicine Menggunakan DeLone and McLean Information System Success Model

Cindani, Shelzia Grayxena (2023) Analisis Kesuksesan Aplikasi MHealth Riliv Pada Fitur Telemedicine Menggunakan DeLone and McLean Information System Success Model. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211840000132-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 April 2025. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Konteks : Saat pandemi COVID-19 telemedicine atau konsultasi secara online memiliki peranan penting dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini banyak dirasakan beberapa orang yang memiliki gangguan mengenai kesehatan mental tanpa perlu konsultasi secara langsung atau tatap muka. Dapat menggunakan Mobile Health atau mHealth pada fitur telemedicine dalam proses pemulihan gangguan kesehatan mental. Dengan adanya hal ini menyebabkan semakin banyak pengguna yang berminat dalam penggunaan aplikasi ini, sehingga banyak kompetitor mHealth baru lainnya. Sehingga hal ini penting bagi penyedia layanan telemedicine mHealthuntuk mengetahui faktor apa yang mampu mempengaruhi intensi pengguna dalam menggunakan aplikasi mHealth. Permasalahan : Hal tersebut akan muncul dalam menghadapi permasalahan yaitu mampu meningkatkan bagaimana cara perusahan memiliki keunggulan serta bersaing dengan kompetitornya. Sehingga hal ini membuat penyedia layanan aplikasi mHealth harus memiliki inovasi secara kreatif yang mampu memenuhi keinginan pengguna tetap menggunakan layanan yang diberikan. Upgrade aplikasi merupakan salah satu hal yang menjadikan kelebihan aplikasi mHealth sehingga mampu mempertahankan pengguna dibandingkan aplikasi kompetitor. Tujuan : Tujuan penulisan tugas akhir ini mampu menganalisis variabel apa saja yang berkaitan dengan bagaimana intensi perilaku pengguna dalam penggunaan fitur telemedicine aplikasi mHealth Riliv. Selain hal tersebut penelitian ini mampu memberikan rekomendasi kepada pihak Riliv bagaimana meningkatkan jumlah pengguna dengan adanya persaingan antar kompetitor. Metode dan Model : Proses analisis serta pengujian dalam penelitian ini dilakukan menggunakna metode Structural Equation Modelling (SEM) serta model penelitian yang digunakan yaitu DeLone and McLean Information Systems Success Model (DMSIM). Model ini memiliki lima variabel yang dapat mempengaruhi intensi berperilaku pengguna serta dapat dianalissi keterkaitannya dengan menggunakan metode SEM. Proses yang dilakukan yaitu menggunakan penyebaran kuisioner secara online menggunakan Google Form melalui social media. Hasil : Hasil yang diharapkan dalam penelitian tugas akhir ini mampu mengidentifikasi secara detail mengenai faktor yang didapatkan dalam niat berperilaku pengguna fitur telemedicine aplikasi mHealth Riliv dengan faktor kesuksesan DMSIM. Serta mampu memberikan saran serta rekomendasi kepada pihak Rilib dari hasil perilaku pengguna untuk menambahkan beberapa fitur ataupun daya tarik pengguna. Nilai Tambah : Penelitian diharapkan mampu memberikan motivasi kepada aplikasi mHealth Riliv untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat mempengaruhi niat berperilaku pengguna fitur telemedicine terhadap kesuksesan model DMSIM. Sehingga dapat dijadikan sebagai referensi oleh pihak peneliti lainnya dengan pengangkatan topik yang sama.
==============================================================================================================================
Context : During the COVID-19 pandemic, telemedicine or online consultation has an important role in everyday life. This is felt by many people who have mental health disorders without the need for direct or face-to-face consultation. Can use Mobile Health or mHealth on telemedicine features in the process of recovering mental health disorders. With this, more and more users are interested in using this application, so there are many other new mHealth competitors. So it is important for the mHealth telemedicine service provider to find out what factors can influence the user's intention to use the mHealth application. Problem : This will arise in the face of problems, namely being able to improve how the company has an advantage and competes with its competitors. So this makes mHealth application service providers must have creative innovations that are able to meet the wishes of users to continue using the services provided. Application upgrades are one of the things that make the mHealth application an advantage so that it can retain users compared to competing applications. Purpose : The purpose of this final project is to be able to analyze what variables are related to how the user's behavioral intentions are in using the telemedicine features of the Riliv mHealth application. In addition to this, this research is able to provide recommendations to Riliv on how to increase the number of users with competition between competitors. Methods and Models : The analysis and testing process in this study was carried out using the Structural Equation Modeling (SEM) method and the research model used was the DeLone and McLean Information Systems Success Model (DMSIM). This model has five variables that caninfluence the user's behavioral intentions and can be analyzed using the SEM method. The process carried out is using online questionnaires using Google Forms through social media. Results : The expected results in this final project are able to identify in detail the factors obtained in the behavioral intentions of users of the telemedicine feature of the Riliv mHealth application with the success factor of DMSIM. As well as being able to provide suggestions and recommendations to Rilib from the results of user behavior to add some features or user attractions. Added Value : The research is expected to be able to motivate the Riliv mHealth application to find out what factors can influence the behavioral intention of telemedicine users on the success of the DMSIM model. So that it can be used as a reference by other researchers with the appointment of the same topic.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	DeLone and McLean Information System Success Model, mHealth, Structural Equation Model, Telemedicine.
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA402 System analysis. T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Shelzia Grayxena Cindani
Date Deposited:	30 Jan 2023 07:50
Last Modified:	30 Jan 2023 07:50
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/95781

Actions (login required)

View Item