Analisis Peningkatan Jumlah Pengguna pada Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Sistem Dinamik (Studi Kasus : PT.PLN (Persero) ULP Bojonegoro)

Candrawati, Vania Farah (2023) Analisis Peningkatan Jumlah Pengguna pada Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Sistem Dinamik (Studi Kasus : PT.PLN (Persero) ULP Bojonegoro). Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 05211940000131-Undergraduate_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only until 1 September 2025. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Konteks :Pada saat ini, perkembangan teknologi yang meningkat secara pesat dapat membuat pekerjaan manusia dapat diselesaikan dengan cepat dan efektif. Perkembangan teknologi memberikan solusi penyelesaian terutama pada bidang teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan layanan publik agar menjadi lebih maju dan efektif dengan lebih berbasis pada good governance. Permasalahan :Saat ini, banyak masyarakat yang masih kurang mengetahui pentingnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, bahkan sebagian masyarakat menganggap bahwa perkembangan teknologi hanya dapat mempersulit mereka dalam melakukan sesuatu. Kurangnya pemahaman masyarakat terhadap fungsi dari aplikasi PLN mobile membuat masyarakat sering melakukan pengaduan melalui call center dan mengeluh apabila gangguan tidak dengan cepat diproses. Masyarakat juga sering menganggap bahwa menggunakan aplikasi berbasis teknologi merupakan hal yang dapat mempersulit dalam melakukan pengaduan terhadap PLN. Tujuan :Pada penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan model pengembangan sistem dinamik dan beberapa solusi dari model skenario yang berguna untuk meningkatkan jumlah pengguna aplikasi PLN Mobile, beserta laporan mengenai tugas akhir. Metode :Pada pemodelan menggunakan metode sistem dinamik ini dilakukan dengan simulasi yang berguna agar mengerti bagaimana sistem nya dapat dijalankan, dan metode ini digunakan untuk PT. PLN (Persero) ULP Bojonegoro Jawa Timur. Pada pengembangan yang dilakukan penelitian ini adalah analisis kondisi pada saat ini, setelah ini melakukan pengembangan diagram kausatik sebab akibat, dan dilakukan simulasi untuk 36 bulan kedepan dengan melihat kondisi saat ini dan rencana pengembangan skenario yang didasarkan pada data yang tersedia. Hasil :Pada penelitian ini menghasilkan rancangan Causal Loop Diagram, Stock and Flow Diagram, dan beberapa skenario yaitu, skenario promotion, skenario user experience, dan skenario user expectation. Pada skenario promosi mengalami peningkatan pengguna sebanyak 1.504.427 pengguna, pada skenario user experience meningkat sebanyak 1.203.264 pengguna, dan pada skenario user expectation meningkat sebanyak 1.429.102 pengguna. Hasil yang diperoleh dari pemodelan dan analisis pada penelitian ini dapat berguna sebagai acuan dalam meningkatkan jumlah pengguna pada suatu aplikasi
===============================================================================================================================
Context :At this time, rapidly increasing technological developments can make human work done quickly and effectively. Technological developments provide settlement solutions, especially in the field of information and communication technology to improve public services so that they become more advanced and effective based more on good governance. Problem :At present, many people still do not know the importance of the development of information and communication technology, and some people even think that technological developments can only make it difficult for them to do something. The lack of public understanding of the functions of the mobile PLN application makes people often make complaints through the call center and complain if disturbances are not quickly processed. Communities also often think that using technology-based applications is something that can make it difficult to make complaints against PLN. Purpose :This research is expected to produce a dynamic system development model and several solutions from scenario models that are useful for increasing the number of users of the PLN Mobile application, along with a report on the final project. Method :In modeling using the dynamic system method, a simulation is carried out which is useful in order to understand how the system can be run, and this method is used for PT. PLN (Persero) ULP Bojonegoro, East Java. The development carried out by this research is an analysis of the current conditions, after this the development of a causative diagram of cause and effect is carried out, and a simulation is carried out for the next 36 months by looking at the current conditions and scenario development plans based on available data. Results :In this study resulted in the design of Causal Loop Diagrams, Stock and Flow Diagrams, and several scenarios namely, promotion scenarios, user experience scenarios, and user expectation scenarios. In the promotion scenario there was an increase of 1,504,427 users, in the user experience scenario it increased by 1,203,264 users, and in the user expectation scenario it increased by 1,429,102 users. The results obtained from the modeling and analysis in this study can be used as a reference in increasing the number of users in an application

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Dinamik, PLN Mobile, Pemodelan, Simulasi, Pengguna, System Dynamics, PLN Mobile, Modeling, Simulation, Users.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > H Social Sciences (General) > H61.4 Forecasting in the social sciences H Social Sciences > HF Commerce > HF5415.5 Customer services. Customer relations H Social Sciences > HF Commerce > HF5548.34 Mobile commerce. T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Intelligent Electrical and Informatics Technology (ELECTICS) > Information System > 57201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Vania Farah Candrawati
Date Deposited:	19 Jul 2023 09:50
Last Modified:	19 Jul 2023 09:50
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/98636

Actions (login required)

View Item