Pemodelan Preferensi Generasi Z dan Generasi Milenial Terhadap Transportasi Mobil Online dengan Menggunakan Metode Conjoint

Pramonov, Quinneisha Zella (2025) Pemodelan Preferensi Generasi Z dan Generasi Milenial Terhadap Transportasi Mobil Online dengan Menggunakan Metode Conjoint. Masters thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 6032232147_Master_Thesis.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Transportasi memainkan peran penting dalam mendukung mobilitas dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Permintaan terhadap layanan transportasi, terutama berbasis online, terus meningkat karena kemudahan, kecepatan, dan keamanan yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menggali preferensi konsumen, khususnya Generasi Z dan Generasi Milenial, terhadap layanan transportasi online seperti Gocar, Grabcar, Maxim Car, dan Bluebird. Penelitian ini penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pengguna dalam memilih layanan transportasi online. Dengan memahami preferensi konsumen, penyedia layanan dapat merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing segmen pasar, baik Generasi Z maupun Milenial, yang memiliki karakteristik berbeda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Conjoint Analysis, yang bertujuan untuk mengidentifikasi atribut-atribut layanan transportasi online yang paling penting bagi konsumen. Penelitian ini mengumpulkan data melalui survei kepada 120 responden, dengan fokus pada atribut seperti harga, promosi, citra merek, dan kepercayaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Trust dan Brand Image memiliki pengaruh terbesar pada preferensi kedua generasi. Generasi Z lebih menekankan pada kepercayaan dan inovasi merek, sedangkan Generasi Milenial lebih sensitif terhadap harga dan promosi. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi pelaku bisnis transportasi online untuk menyusun strategi pemasaran dan pengembangan layanan yang lebih sesuai dengan preferensi pelanggan. ==================================================================================================================================
Transportation plays a crucial role in supporting mobility and economic growth in Indonesia. The increasing mobility of the population has led to a significant demand for transportation services, especially online-based services, which have become a popular choice due to their speed, safety, and convenience. This study aims to understand the preferences of Generation Z and Millennials towards online transportation services such as Gocar, Grabcar, Maxim Car, and Bluebird. The research uses Conjoint Analysis to identify the factors influencing consumer preferences for online transportation services, focusing on attributes such as price, promotions, brand image, customer trust, and other factors affecting user decisions. Based on a survey of 120 respondents, the study finds that Customer Trust and Brand Image are the most influential attributes for both generations. Generation Z places more emphasis on trust and brand innovation, while Millennials are more sensitive to price and promotions. The results of this study provide valuable insights for online transportation businesses in designing marketing strategies and service development that align with customer preferences.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Preferensi Konsumen, Atribut Layanan, Transportasi Online, Conjoint Analysis, Consumer Preferences, Services Atribute, Online Transportation, Conjoint Analysis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory > HB801 Consumer behavior.
Divisions:	Interdisciplinary School of Management and Technology (SIMT) > 61101-Master of Technology Management (MMT)
Depositing User:	Quinneisha Zella Pramonov
Date Deposited:	29 Jul 2025 10:09
Last Modified:	29 Jul 2025 10:09
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/122987

Actions (login required)

View Item