Pemetaan Proses Bisnis dengan Pendekatan RASCI-COBIT serta Penilaian Beban Kerja Menggunakan Metode Modified-Full Time Equivalent dan NASA-TLX

Rivantia, Femilla Nur (2019) Pemetaan Proses Bisnis dengan Pendekatan RASCI-COBIT serta Penilaian Beban Kerja Menggunakan Metode Modified-Full Time Equivalent dan NASA-TLX. Other thesis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember.

Text 02411540000120-Undergraduate_Theses.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Beban kerja (workload) merupakan masalah serius bagi suatu perusahaan karena berkaitan dengan performansi kerja. Masalah beban kerja ini terjadi pada personil di System Integration Project kategori Software Own PT X yang merupakan sebuah perusahaan berbasis IT. Beberapa personil project mengalami excessive work karena overload saat menangani project. Dalam penelitian ini akan dilakukan penilaian beban kerja menggunakan metode modified-full time equivalent (M-FTE) dengan menambahkan variabel penggerak berupa durasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aktivitas, serta metode NASA-TLX. Digunakan pendekatan RASCI-COBIT dalam melakukan pemetaan proses bisnis di PT X sehingga mendapatkan role description yang akan digunakan dalam perhitungan M-FTE. Dimana project yang dipilih diasumsikan menggambarkan kondisi normal project pada unit bisnis Finance dan Banking di kategori Software Own. Hasil M-FTE yang diperoleh kemudian akan dilakukan akumulasi dari jumlah project yang di-handle dan diperoleh bahwa mayoritas jabatan di Software Own mempunyai kategori overload. Sedangkan hasil dari NASA-TLX menunjukkan bahwa dimensi yang paling memberikan pengaruh terhadap beban kerja personil adalah usaha dan kebutuhan waktu. Hasil penilaian beban kerja secara subjektif menunjukkan mayoritas jabatan juga mempunyai kategori overload. Rekomendasi yang diberikan kepada perusahaan adalah menambah personil project sebanyak 8 SA dna 3 TC pada unit bisnis Finance. Sedangkan pada unit bisnis banking tidak memerlukan penambahan personil. Namun, setiap jabatan perlu mengurangi setiap project yang di-hadle sehingga diperoleh beban kerja yang optimal.
======================================================================================================================================
Workload is a serious problem for the company because it is related to work performance. Workload problem occurs in personnel at System Integration Project in the category of Software Own PT X, which is an IT-based company. Some project personnel gets excessive work when handling the project. This research will focus on workload assessment using Modified-Full Time Equivalent (M-FTE) method by adding time driver activity consist of a duration of the complete activity, also using the NASA-TLX method. RASCI-COBIT approach is used in mapping business processes at PT X so can get role description for M-FTE. Project samples used for calculations will be assumed under normal conditions for Finance and Banking unit business in Software Own category. The M-FTE results obtained then will be accumulated from the number of the projects handled, and known that the majority of positions in Software Own have an overload category. While the results from NASA-TLX indicate that the dimensions the most influence for the existing workload is effort dan temporal demand. The recommendation given to companies is to increase the number of project personnel by 8 of System Analysts and 3 of Technical Consultants in the Finance business unit. While the Banking business unit is not needed to adding new personnel. However, every project needs to reduce handled project by the personnel for the Finance or Banking business unit to get optimal work.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Proses Bisnis, Beban Kerja, RASCI-COBIT, Modified-Full Time Equivalent (M-FTE), NASA-TLX
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD56.25 Industrial efficiency--Measurement. Industrial productivity--Measurement. H Social Sciences > HF Commerce > HF5549 Job analysis. Personnel management. Employment management
Divisions:	Faculty of Industrial Technology > Industrial Engineering > 26201-(S1) Undergraduate Thesis
Depositing User:	Femilla Nur Rivantia
Date Deposited:	22 Jul 2026 06:41
Last Modified:	22 Jul 2026 06:41
URI:	http://repository.its.ac.id/id/eprint/66257

Actions (login required)

View Item